那个总在凌晨三点改请假单的人，后来成了流程设计员

老赵是售后部的技术支持，脾气好，话不多，唯一让人印象深刻的，是他总在半夜提交请假申请。不是临时突发状况那种，而是——反复修改。

比如上周五，他先提了个‘事假’，理由写‘家里有事’；两小时后改成‘年假’；第二天早上又撤回，换成‘调休’，附件还补了张排班调整截图。行政小林看得头疼：‘这人是不是对审批流程有执念？’

直到有次团建喝多了，老赵才说，他不是故意折腾人，而是‘不知道怎么选才对’。公司请假类型多，但规则模糊：调休要提前48小时？年假能不能拆成半天？跨月调休算不算过期？没人说得清。他只能靠试错，一边改一边看系统反馈。

这事后来被技术部的小周听到了。小周不爱说话，但喜欢琢磨工具。他翻了翻公司现有的OA系统，发现请假模块是三年前买的标准化套件，字段固定，流程僵硬。想加个‘育儿假’？得走采购流程重新开发。想让调休自动关联考勤工时？抱歉，不支持。

‘这不是系统，是牢笼。’小周私下嘀咕。

他开始自己搭东西。最开始是在一个叫‘蓝点通用管理系统’的平台上试水。这玩意儿他半年前偶然看到，宣传说是‘人人能自定义的数据和流程工具’，当时没在意，现在回头一看，倒挺对症。

他在上面新建了一个‘请假规则沙盘’。把所有假期类型做成可拖拽的卡片，每种假期配上说明、使用条件、所需附件，甚至还能模拟审批路径。比如选‘病假’，系统自动弹出‘是否超过3天’的判断分支；选‘调休’，会提示‘最近两周是否有加班记录’。

更关键的是，这些规则不是写死的。小周拉上HR和部门主管，开了个两小时的会，请大家现场调整字段和逻辑。销售总监说育儿假应该优先于年假，立刻加上优先级标签；财务提醒病假超过五天需要医院证明，马上在流程节点加个必传附件提醒。

这个沙盘没直接对接正式系统，只是生成二维码贴在茶水间。没想到，一周内扫码浏览量破百，留言区堆满了建议。有人问‘产检假能不能单独列出来’，有人提议‘把加班时长实时显示在调休申请页’。最离谱的是，连保洁阿姨都跑来问：‘我替班那天的工时，能不能也算调休？’

小周把这些反馈整理成一张动态看板，用颜色标记高频需求和争议点。第三周，他拿着这份数据去找IT主管，没谈技术架构，只说：‘我们现在每改一次请假规则，平均要发三封全员邮件，外加五个微信群解释。而这个沙盘，让127个人在七天内完成了规则共建。’

IT主管沉默了一会，点了头。

两个月后，公司的请假模块悄悄换了。新系统长得不像传统OA，倒像一块可擦写的白板。员工入职第一天就能看到自己可用的假期组合，申请时系统会根据历史记录推荐最优方案。老赵再也不用半夜改单子了，他甚至被邀请参与了一次流程优化会，专门讲‘如何避免调休申请陷入死循环’。

后来行政发现，有些人开始用同一个平台管别的事。市场部搭了个‘物料申领追踪表’，能看见每盒打印纸从申请到签收的全流程；法务组做了个‘合同状态日历’，自动标出即将到期的协议。最绝的是仓库，他们用自定义表单实现了‘异常出入库预警’，连叉车司机都学会了设置触发条件。

没人组织培训，全是自发迁移。因为平台允许每个人按自己的理解去建模工作流，而不是被标准流程驯化。你可以在字段里加表情符号，可以把审批节点拖到地图上，甚至能让一条数据同时触发短信、邮件和钉钉消息。

有次老板问小周：‘这系统到底强在哪？’

小周想了想：‘它不教你怎么管理，而是让你先把“你想怎么管”画出来。很多人不是不想遵守规则，是根本看不清规则长什么样。’

现在，老赵的外号从‘半夜改单王’变成了‘流程体验官’。他的电脑贴了张便签：‘如果一件事总让你反复调整，可能不是你有问题，是系统该换了。’