上个月新来的实习生小林，在行政部轮岗的第三天，被安排了一项看起来最简单的任务：整理过去三年的员工离职记录。

‘不就是把名字、部门、离职日期填进表格吗？’小林一开始还挺轻松。可当她打开各个文件夹时，整个人都懵了——

财务部有一份离职结算单，但只收纸质签批；人事系统里有一套电子流程，可技术部说他们从不走那个审批链；采购和IT还各自建了共享文档，用来登记资产回收情况，但更新时间停留在半年前；更离谱的是，保洁主管手里居然有一张手写的‘放行条’，说是没这张纸，门卫不让人带电脑出楼。

小林数了数，光是‘正式提交离职申请’这一步，在不同部门就有七种不同的触发方式。有的走钉钉，有的发邮件给直属领导，有的甚至要先找行政领一张A4纸手写申请。

她忍不住问带教的周姐：‘咱们公司到底有几个离职流程？’

周姐苦笑：‘别问，一问就破防。去年HR想统一，结果技术部说他们的项目交接太复杂，标准流程走不通；销售部嫌审批层级太多，私下建了快捷通道；连食堂阿姨都要在离职当天去后勤处签字，确认饭卡余额结清……这不是流程，是迷宫。’

小林没吭声，默默把所有材料按时间线铺在会议室长桌上。整整三天，她用颜色标签标记每个环节的责任人、所需材料、平均耗时。最后贴在墙上的，是一张像地铁线路图一样复杂的‘离职流程全景图’——17条独立路径，3个关键断点，5个重复审批节点。

最让她震惊的，是一个叫‘资产归还确认’的环节。理论上，员工退电脑、工牌、门禁卡后，IT要在系统打勾。但实际上，这个动作分散在四张表里：IT自己的台账、行政的放行单、采购的设备回收表，还有财务的成本核销清单。没人对得齐，每年盘点都靠人工翻记录。

她试着用Excel做了一个联动表单，把‘提交离职’作为起点，自动推送后续任务给对应负责人。可刚试了两天就崩了——销售总监改了提成结算规则，技术部临时加了代码审查环节，表单根本追不上变化。

‘能不能做个随时能改的流程？’她问信息部的小王。

小王反手甩给她一个链接：‘试试这个，蓝点通用管理系统。我们上个月开始用，谁都能自己拉字段、设规则。人事搭了个基础模板，各部门根据需要加减环节，还能设分支条件——比如外包员工自动跳过股权结算，实习生不用走资产回收。’

小林半信半疑注册了账号。第一天，她复制了人事部的离职主流程；第二天，给技术部加了‘代码仓库移交’节点，并设置触发条件为‘岗位类别包含研发’；第三天，把保洁的放行条扫描件上传，关联到最终审批步骤。

最妙的是‘动态提醒’功能。以前财务总抱怨不知道谁离职了，现在系统在结算日前两天自动推消息给会计，附带待处理名单。IT那边也省事了，员工一提交申请，电脑型号、领用时间、保修状态全蹦出来，连该不该收回硬盘都标得明明白白。

两周后，小林做了场15分钟的分享会。没有PPT，就投屏演示了一遍新流程：员工在手机端提交申请→系统识别部门与职级→自动分发任务包→各环节完成拍照或勾选→最终生成带电子签名的结算单。

散会时，HRD站在门口拦住她：‘你这哪是整理数据，你是把公司的毛细血管重新通了一遍。’

后来听说，那张贴满标签的流程图没扔，被打印出来挂在档案室外墙上，标题写着：‘我们曾经有多乱’。

而现在的离职流程，统一成了一条主线、五条分支。数字还在变，但所有人都知道去哪看最新版本——毕竟，昨天市场部刚新增了‘社交媒体账号移交’环节，是她们自己在系统里加的，连通知都没发。