小林是人力部新来的实习生，第一天就被安排整理去年的请假记录。说是整理，其实就是把各部门交上来的Excel表手动汇总到一个大表里。她盯着屏幕，眼都快花了——销售部用的是颜色标注，行政用的是备注栏，技术部干脆附了一堆聊天截图当凭证。

“这怎么统啊？”小林问带教老师李姐。

李姐头也不抬：‘正常，每年年初都这样，手忙脚乱半个月。’

但小林觉得不对劲。她试着去翻了几个月前的请假审批单，发现有人请三天年假，流程卡了五天才走到HR；还有人病假补单，居然要找三个领导补签。更离谱的是，有位同事明明系统里显示‘已批准’，但考勤却记了旷工——后来一查，原来是走完了OA，但没同步给打卡系统。

这不是效率问题，这是流程在漏人。”

她把这个问题画成了一张图：从员工发起申请，到部门审批、抄送行政、对接考勤，再到薪资核算，中间横着五六个‘断点’。每个环节用的工具都不一样：有的在微信沟通，有的走邮件，有的依赖纸质签批。信息像被切成段的蚯蚓，拼不回去。

李姐看完图，沉默了几秒，说：‘你别说，我们以前试过推统一系统，可各部门需求不一样。销售要灵活调班，研发要项目调休，行政还得管调休冲抵加班……搞了个标准化模板，结果谁都不用。’

小林想了想，问：‘那能不能让每个部门自己定规则，但都在同一个地方跑？’

李姐笑了：‘听上去像做梦。’

可真有这么个东西。

上周IT部老吴来做权限审计，顺口提了一句：‘最近测试那个蓝点系统，你们知道吗？不是那种固定模块的软件，是让人自己搭表单、画流程的。行政用它管会议室，技术用它登记设备借用，连食堂订餐都搬上去了。’

小林好奇，借了账号试了试。她新建了一个‘请假管理’应用，先按人力标准建了基础字段：姓名、类型、起止时间、审批人。然后发现可以加‘关联项’——比如自动拉出该员工剩余年假天数，还能设置‘病假需上传证明’的提醒。

最让她惊喜的是流程设计器。她拖了几步节点：申请人 → 直属主管 → 部门负责人（视天数）→ HR备案 → 考勤同步。每一步都能设条件分支，比如‘超过两天’自动多加一级审批，‘跨月请假’触发薪资组抄送。她还悄悄加了个‘超时自动提醒’，避免审批人忘了处理。

她把demo拿给李姐看。李姐盯着那个‘自动同步考勤’的开关，眼睛亮了：‘这个要是能接我们现在的打卡系统，以后就不用每月对数据了。’

正好IT下周要开系统对接会，小林鼓起勇气提交了试用申请。没想到批得很快——因为技术部发现，蓝点支持API对接，和他们现有的钉钉、企业微信、考勤机都能打通。更关键的是，它不像传统OA那样改个字段就要开发介入，普通员工也能自己调整表单逻辑。

试点从三个部门开始。销售部自己加了‘外勤请假’类别，设置了GPS打卡验证；研发组则把调休和项目里程碑挂钩，完成节点自动释放假期额度；行政干脆把年假余额、法定假日、调休池全整合进一张动态日历。

三个月后，人力部的年度请假分析报告提前两周出炉。没有手动汇总，没有数据打架。小林做的那个流程图，现在挂在办公室墙上，标题是：‘我们是怎么消灭请假黑洞的’。

最近她又发现了新问题：加班审批也在漏。但她没急着画图，而是打开蓝点，新建了一个应用草稿，名字叫‘加班合规追踪’。这一次，她知道，流程的主动权，终于回到了真正需要它的人手里。