上个月底核对Q3耗材采购成本时,财务发现一个奇怪的现象:同一批A4纸,三个月内报价浮动超过28%,但每次都是同一家‘常驻供应商’供货。更诡异的是,这家公司在系统里既没有签合同记录,也没有联系人信息,就像凭空冒出来的一样。
我们管它叫‘幽灵供应商’。
起初以为是数据录入失误。可翻出过去一年的比价表Excel,才发现问题不止一处。行政部采打印墨盒,技术部买测试探头,甚至食堂米面油的采购单里,都零星出现过这个‘影子单位’。它不走招标流程,报价却总能‘恰好’低于第二低价,审批也一路绿灯。
追查下去,源头出在那份人人能改的共享比价表。
公司一直用Excel做采购初筛,各部门把供应商报价填进统一模板,汇总后由采购专员横向对比。理论上没问题,实际操作中,为了省事,大家习惯复制上季度表格继续用。而那个‘幽灵供应商’,最早是某次临时补单时手输进去的,没人给它打标签,也没人设状态。后来表格被反复复制,它的名字就跟着流转到了不同品类、不同季度的文件里,像病毒一样自我繁殖。
最离谱的一次,它居然出现在办公家具的比价单上,报了个比市场价低40%的价格——可那家公司根本没经营这类产品。
这事暴露的不是舞弊,而是管理工具的原始状态对决策的慢性腐蚀。我们依赖Excel的灵活性,却放任了数据语义的模糊。同一个‘供应商名称’字段,有人填公司全称,有人写简称,还有人加备注如‘(李经理推荐)’或‘(上次送货慢)’,这些信息混在同一个格子里,机器读不懂,人肉筛查又极易遗漏。
后来IT部介入,用了蓝点通用管理系统搭了个轻量级采购看板。关键不是功能多强,而是它允许我们为每个字段定义规则。比如‘供应商’必须从预审名单下拉选择,新增要走备案流程;‘报价有效期’字段设了自动过期提醒;连‘备注’栏都拆成结构化标签:‘交货延迟’‘包装破损’‘紧急加单’,后续筛选时一目了然。
最实用的是‘数据快照’功能。每次提交新报价,系统会自动存档当时的完整上下文——谁报的、什么时候、关联哪个项目,没法被后续修改抹掉。那家‘幽灵供应商’再没出现过,因为根本无法通过基础校验。
有次行政小王想走捷径,手动改了个历史报价,结果提交时弹窗提示:‘该操作将覆盖已归档的比价快照,需二级管理员解锁’。她试了两次,放弃了。
现在每月比价会,大家不再争论‘这张表是不是最新的’,而是直接调出系统生成的三维对比图:横轴是时间,纵轴是单价,气泡大小代表采购频次。某个供应商如果只在特定人负责期间出现,图表上就会形成孤立的数据岛,一眼就能看出异常。
工具不会杜绝人为疏漏,但它能把错误从‘隐蔽传播’变成‘显性报警’。我们依然用Excel导出数据做汇报,但底层数源已经迁移到可追溯、有规则的结构里。那个被复制了47次的错误单价,最终死在了一个下拉菜单的选择限制中。
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