上个月，行政部来了个新实习生，叫小林。第一天上班就碰上了难题——想请一天病假，却不知道流程该走哪一步。

她先问了直属带教，带教说：‘你得先填纸质请假单，然后找主管签字，再交给HR备案，最后还得抄送考勤员。’

小林照做了。可三天过去了，她的考勤记录还是‘缺卡’，工资核算那边也来问：‘这个人是不是旷工了？’

一查才知道，请假单卡在部门主管那儿——主管出差了，签字没完成。而HR根本不知道这张单子的存在，考勤系统更不可能自动识别‘已申请未审批’的状态。一张纸，在三个部门之间‘漂流’，没人能追踪，也没人负责。

这事本来也就内部抱怨几句就过去了。但小林是个较真的人。她在大学学过一点低代码工具，看到公司用的蓝点通用管理系统，突然灵机一动：‘这系统不是说能自己搭流程吗？为啥非得靠纸？’

她偷偷花了一个周末，把整个请假流程在系统里重新建了一遍。

她先是创建了一个‘请假申请’的数据表，字段包括申请人、类型、起止时间、事由、附件上传、当前审批人、状态（草稿/审批中/已通过/已驳回）、自动提醒等。然后她设了三条规则：

1. 提交后自动通知直属主管，48小时内未处理则升级提醒至部门负责人；
2. 审批通过后，自动同步到考勤模块，标记为‘事假’或‘病假’；
3. 若涉及调休，需额外填写调休时长，并触发二级审批。

最聪明的是，她加了个‘紧急通道’按钮——如果当天突发情况无法提交正式申请，可以先走‘事后补录’流程，但必须附上医院证明或沟通记录，且每月限一次。

她把这个流程悄悄分享给几个常请假的同事试用。没想到，一周内就有八个人用了，无一例外都反馈：‘终于不用追着人签字了。’

事情传到HR总监耳朵里时，原本以为是要被批评擅自改动系统。结果总监看了演示后，直接拍板：‘这个流程，全公司推广。’

但问题又来了——不同部门需求不一样。

销售部经常外勤，需要支持语音提交和GPS定位验证；研发部强调调休对等，希望系统能自动计算可用调休时长；财务部则要求所有病假必须关联发票报销逻辑。

这时候，蓝点系统的‘字段权限隔离’和‘分支流程设定’功能派上了大用场。每个部门可以在统一框架下，自定义自己的附加规则和可见字段。比如，财务部能看到‘预计扣款金额’字段，而其他部门看不到；研发部的流程多一个‘调休余额校验’节点，销售部则启用‘移动快速提交’模板。

三个月下来，请假流程的平均处理时间从52小时缩短到9.3小时，考勤异常下降76%。更关键的是，没人再问‘我这假到底算不算数’。

后来有次会议上，CEO开玩笑说：‘我们花几十万买的ERP没解决的问题，被一个实习生用几天时间搞定了。’

其实哪有什么奇迹。真正起作用的，是那种‘允许一线员工修改流程’的管理文化，和一个真正让人人都能自定义数据与流程的工具。

现在，小林已经转正了，带起了一个新的‘流程优化小组’。他们的第一个项目，是把报销里的‘贴票-拍照-上传-核对’链条也搬进系统，做成可追踪、可预警、可复用的自动化流程。

昨天我路过他们工位，听见她在教新人：‘别怕改系统，只要你知道谁在什么时间需要什么信息，剩下的，都是填表和设规则的事。’