我们办公楼三层东侧的洗手间，曾经是整栋楼的“黑榜常客”。

不是因为脏——其实保洁团队一直很负责——而是因为没人知道他们到底什么时候打扫过、用了什么消毒剂、有没有漏掉哪个角落。直到上个月，行政部小陈在茶水间听到保洁王阿姨嘀咕了一句：‘我每次都记了啊，可领导总说没看到记录。’

小陈顺口问了句：‘你记哪儿了？’

王阿姨从围裙兜里掏出一张皱巴巴的A4纸，上面用铅笔划着表格，写着日期、时间、洗手池、马桶、地面、补充纸巾这些项目，每个格子里画着对勾或圈圈。字迹有些模糊，边角还沾了点水渍。

‘每天填一张，月底交上去。’她说，‘可报表要等一周才汇总，问题早就过去了。’

这话让小陈愣了一下。这张纸，像极了十年前的老系统——信息滞后、无法追溯、反馈断层。更关键的是，它只服务于‘上报’，不服务于‘改进’。

她突然想到，公司最近开放试用的那个蓝点通用管理系统，说是能让员工自己搭管理工具。她没太当回事，觉得那都是给IT或者项目组用的。但现在，她决定试试看能不能帮王阿姨把这张纸‘搬上去’。

她找了个午休时间，拉着王阿姨一起坐在电脑前，打开蓝点系统。界面很干净，左侧是‘新建应用’，点进去可以选模板，也可以从零开始。

‘咱们就做个“清洁检查表”吧。’小陈说。

她们先建了几个字段：楼层、区域、检查人、检查时间、项目（下拉选项：洗手池、马桶、镜子、地面、耗材补给）、状态（正常/异常）、备注。然后加了个拍照上传功能，王阿姨可以直接拍湿拖把、空纸巾盒或者结垢的水龙头。

最关键是设了个‘异常自动提醒’——只要勾选‘异常’，系统就会立刻推消息给行政主管和物业负责人，附带照片和定位。

第一天上线，王阿姨还有点紧张。到了三楼女卫，发现马桶圈有裂痕，她点开手机里的蓝点应用，选区域、打勾、拍照、提交。三分钟后，物业张工的手机响了。

‘哟，这回是带图来的，没法赖了。’他笑着跟小陈说，当天下午就换了新马桶圈。

更意外的是，系统自动生成的‘清洁热力图’开始浮现出来。行政部发现，二楼西侧的洗手间每周三上午总是报两次异常，一查，原来是那天有大型会议，使用频率翻倍，但清洁排班没调整。于是他们把周三上午的清洁频次从一次调成两次，问题立马缓解。

还有一次，系统提醒连续三天‘洗手液不足’，追查下去，才发现是采购买的替换装口径不对，按压器吸不上来。这种细节，以前根本没人会专门汇报。

一个月后，王阿姨成了全楼的‘卫生数据官’。她不再交纸质表，而是每天下班前打开蓝点系统，看一眼自动生成的周报。她甚至学会了用‘筛选’功能，查自己哪天漏了镜子没擦——‘我自己想改，总得知道错哪儿了吧？’

其他部门也开始眼红。绿植养护员老李照着做了个‘植物巡检表’，记录每盆绿萝的浇水、晒光、枯叶情况；安保队长建了个‘夜巡打卡+隐患上报’流程，每次巡逻必须定点拍照签到；就连食堂阿姨都搞了个‘剩菜登记表’，分时段记录哪些菜剩得多，后来厨师据此调整了出菜量，浪费少了三分之一。

最有趣的是，这些应用都不是IT部门开发的，而是使用者自己搭的。蓝点系统的逻辑很简单：你清楚自己的工作流，你就该有权定义它的记录方式和流转路径。

有人说这叫‘低代码赋权’，但在我们这儿，大家管它叫‘让干活的人说了算’。

现在，那张皱巴巴的A4纸被塑封了起来，贴在保洁休息室的墙上，底下写着一行字：‘第一张电子检查表的灵感来源’。

偶尔有新来的同事问起，王阿姨就笑着说：‘以前我干了活，像扔进井里的石头，听不见响儿。现在不一样了，每扫一回地，系统都给我回个音儿——活儿收到了，问题有人管。’