上个月底，财务部的小打印机卡了三次。每次打开纸盒，里面都堆满了半截打印的报销单——A4纸歪歪扭扭地夹着，像被撕了一半的遗书。老李蹲在旁边，一边用镊子往外抽纸，一边嘀咕：‘又是张婷那组的差旅单，系统导出来格式全乱。’

张婷是市场部新来的项目执行，上个月跑了四个城市做线下活动。她交上来的一沓报销材料，光发票就贴了十七张，还附带五份手写说明。财务要一条条录入系统，核对金额、归属部门、预算科目，再走审批流。结果因为某张高铁票没写乘车人姓名，整批单子被退了回来。

这已经不是第一次了。每到月底，财务部就像进入暴风眼。有人抱着文件夹来催付款，有人拿着红笔改报销明细，还有人干脆坐在打印机前等审批结果。行政买了个计时器放在桌上，开玩笑说：‘咱们这是报销流水线，每人每天平均耗时四十三分钟。’

问题出在哪？其实谁都知道。公司用的ERP系统里，报销模块是三年前上线的，字段固定，流程死板。比如‘交通费’只能选‘公交’‘地铁’‘出租车’，没人想到后来会有顺风车、共享单车、城际拼车这些选项。更麻烦的是，审批节点按职级设定，但实际工作中，经常是项目负责人最清楚花得对不对，可系统不认这个逻辑。

有次张婷急着报一笔紧急采购，审批人却在休假。她打了三个电话找代理签字，结果系统里没设代理权限，硬是拖了六天才走完流程。后来她在茶水间吐槽：‘我填一张单子，像是在闯关，还得背规则手册。’

这事传到IT部老周耳朵里。他没直接改系统，而是悄悄拉了个测试群，扔了个链接进去。‘试试这个，别声张。’

点开是个叫‘蓝点通用管理系统’的页面，界面不算炫，但有个‘新建应用’按钮特别显眼。老周说：‘你们自己搭个报销流程试试。’

张婷第一个动手。她先建了几个数据表：发票信息、费用类别、项目关联、审批状态。然后拖了个表单设计器，把原来的纸质单照搬上去，又加了个‘电子附件上传区’，支持拍照直传。最关键是，她设置了‘动态审批路径’——比如超过5000元自动抄送财务主管，跨城市差旅由项目经理初审，设备采购则触发资产登记联动。

她还加了个小功能：每张发票上传后，系统自动识别金额和日期，标红重复报销的风险项。这功能其实是调用了内置的OCR插件，但她根本不用懂技术，勾选一下就行。

试运行两周，财务部发现异常：打印机不再卡纸了。原来大家开始用手机提交报销，流程进度实时更新，还能催办、撤回、补材料。老李甚至学会了在系统里批量导出待审清单，提前预审可疑条目。

最意外的是，行政部门也悄悄复制了这个应用，改成‘办公用品申领流程’；HR拿来改了版，做了‘试用期反馈收集表’。没人教他们怎么做，就是看到别人用得好，点开‘复制应用’，改几个字段，换个图标，就成了自己的工具。

有天老板路过财务部，看见墙上贴了张手绘流程图，下面写着：‘当前报销平均处理时长：1.8天（上月为6.2天）’。他问怎么回事，老李指了指屏幕：‘现在是他们自己定规矩，我们只是帮着看一眼。’

其实系统本身没多神秘。它不像传统ERP那样要求你适应它的逻辑，而是让你像搭积木一样，把数据字段、表单样式、审批链条、通知规则一件件拼起来。你可以从一个简单的‘会议室预订表’开始，慢慢加上冲突检测、设备预约、会后纪要归档，最后变成一个微型会议管理系统。

关键在于，它不预设‘你应该怎么管’。人事可以定义‘转正评估权重’，仓库能自建‘临期商品预警规则’，就连前台都能做个‘访客预约动线图’，连上门禁系统自动发临时通行证。

现在公司内部已经冒出十几个这样的‘小系统’。它们长得不一样，命名五花八门，但底层共享用户体系和消息中心。IT部没再收到一句‘能不能加个字段’的请求，反而开始收反馈：‘能不能让两个应用的数据互通？’

上周团建吃饭，张婷敬酒时说：‘以前觉得管理就是填表、盖章、等批复，现在才发现，可能是我们一直拿错了工具。’

饭局散了，老周在群里发了张截图：本月通过蓝点系统完成的流程实例总数，突破1200次。下面有人回：‘建议给打印机放个假。’