行政部的小陈最近被叫去开了个会，不是因为犯了错，而是因为她上个月处理的三个离职交接，居然没人来找她补材料。

这事儿听起来不大，但在我们公司，几乎每个离职员工走之前，都会漏掉一两项手续——要么资产没还清，要么门禁权限没取消，甚至有人离职两周后还在用公司的企业微信账号。以前每次交接都像拆盲盒，谁也不知道哪个环节会突然卡住。

小陈没说什么，只是默默打开了她那个谁也看不懂的‘蓝点系统’页面。她说，她做了一个‘带触发条件的离职交接表单’。

一开始大家都不信，觉得不就是个电子表格吗？可等她演示完，整个行政组都安静了。

这个表单长什么样？

它看起来像个普通的填写页：姓名、部门、最后工作日、直属领导……但往下拉，你会发现，后面的字段是‘活’的。

比如，当你选了‘有公司配发笔记本’，系统立刻弹出一个子表单，要求上传归还照片，并自动关联到IT部门的确认人。如果IT那边不点‘已验收’，整个流程就卡在那，HR没法操作离职生效。

再比如，财务模块会自动拉取这个人最近三个月的备用金使用记录。如果有未冲销的款项，表单顶部会亮起红条提示，同时抄送财务专员和直属主管。

最狠的是权限回收部分。过去我们靠手动发邮件给各个系统管理员——OA、邮箱、云盘、考勤机……经常漏掉某个冷门系统。现在，小陈在表单里加了个‘权限自动通知链’，一旦流程走到‘待关闭权限’阶段，系统就按预设名单群发任务，每个人必须在48小时内确认或驳回。

她说，这不是什么高科技，只是把原来散在Excel、微信群、口头传达里的规则，全都‘固化’进去了。

其实小陈也不是一开始就懂这些。去年她接手第一个离职交接时，也被搞得焦头烂额。那个员工临走前两天才提流程，电脑丢了U盘，报销还欠着发票，领导又急着让腾工位。她一边打电话催人，一边自己拿记号笔在设备上贴‘待回收’标签，忙到晚上九点。

后来她发现，问题不在她不够努力，而在‘规则是软的’。每个人对交接的理解不一样，执行起来全靠自觉。她需要一个能‘记住规则’的东西。

她试过用在线文档做 checklist，但很快发现，文档只能看，不能拦。有人跳过步骤直接打钩，截图交差；也试过用OA系统内置的流程，可每次换一个岗位类型，就得找IT重新配置，等两周都批不下来。

直到她在同事那里看到‘蓝点通用管理系统’。她说第一眼就觉得不一样：不用写代码，拖几个字段就能建表单，还能设置‘如果…那么…’的逻辑跳转。

她花了一个周末，把所有可能涉及的交接项列出来，再根据部门职责拆解成节点。比如行政负责工牌、钥匙，IT管设备和账号，财务审借款，HR做最终归档。每个节点都有明确的责任人和交付标准。

关键是，她能自己改。

上个月市场部来了个特殊岗位——外派摄影师，设备多，还有租赁器材要退还。以前这种非标情况只能走线下特批。这次小陈直接在系统里新增了一个‘外勤设备模块’，绑定特定审批流，三天就上线了。

现在，其他部门也开始找她‘定制流程’。客服部想做个客户投诉闭环跟踪，研发组想管实验耗材申领。她都没推给IT，自己在蓝点上搭了出来。

有人说她太较真，不就是个离职手续吗？可她说：‘管理不是让人少干活，而是让活干得不冤枉。以前我每天都在补洞，现在我能睡整觉了。’

前几天，老板偶然看到她的流程图，问这是不是买了什么SaaS产品。小陈笑了笑：‘没有，就是一个能让我自己定义规则的工具。’