上个月底对账的时候,采购部的小林发现一个怪事:同一批螺丝钉,三家供应商报价差不多,但系统里最终选的那家,其实既不是最便宜的,也不是交货最快的。
他顺手在表格里加了个备注列,写上‘可替代供应商’,顺便标出每家的历史交货准时率。这动作本来只是图自己看着方便,结果两天后,财务来问:你这个‘准时率’数据哪来的?能每个月自动更新吗?
小林愣了——他哪有什么自动更新,全靠翻聊天记录和手敲。但他突然意识到,这个看似随意的一栏,其实踩中了大家心里的痛点:我们到底凭什么选这家不选那家?
采购部开会时,主管老陈盯着投影上的表格说:‘我们现在有价格、有交期、有历史合作次数,但这些信息散在五个地方。每次比价,都是人肉拼图。’
这话一出,办公室安静了几秒。有人点头,有人苦笑。毕竟谁没经历过:明明上周刚谈好的折扣,转头就被另一笔订单绕过去;或者因为某个供应商临时缺货,整个生产排程就得往后推三天。
于是他们决定试个新玩法:不再用固定的Excel模板,而是把所有供应商信息、历史报价、合同条款、质检通过率、物流评分全都塞进一个可以自由组合的界面里。重点是,每个人都能按自己的需求‘拉’出一张专属视图。
比如采购员看的是‘当前最低价+库存预警’,财务关注‘付款周期+信用额度’,而生产部门只关心‘最快到货时间’。神奇的是,自从这个灵活表格上线后,会议时间缩短了,扯皮也少了。因为争议不再是‘你怎么又换了供应商’,而是‘你当时筛选条件是什么’。
这工具不是什么高大上的ERP模块,而是他们用蓝点通用管理系统搭出来的。一开始只是个小页面,后来越用越深,连法务都把自己的合同到期提醒挂了上去。最意外的是,行政发现可以用同样的结构管办公耗材,甚至食堂食材比价也开始套这个模型。
有一次,IT的人路过采购部,看见屏幕上一堆颜色标签和浮动评分,随口问:你们这是上了AI推荐?小林笑出声:哪有那么高级,就是把人脑里的判断逻辑,一条条拆出来,变成可勾选的条件罢了。
真正改变工作节奏的,不是那个‘多点一下’的动作,而是点击之后产生的连锁反应——当决策依据被显性化,很多原本模糊的权责 suddenly 变得清晰起来。
现在他们有个不成文的规定:任何新的采购品类加入系统前,必须先定义三个筛选维度。哪怕只是买打印纸,也得说清楚是优先考虑‘每张成本’、‘环保认证’,还是‘紧急补货速度’。
这个过程最有趣的地方在于,它没有推翻旧流程,也没有强行统一标准,而是让人在保持习惯的同时,悄悄把经验沉淀成规则。就像老陈说的:‘我们不是在建系统,是在给每个人的脑子找个外接硬盘。’
最近,隔壁研发部跑来取经,想用类似方式管理实验耗材供应商。小林给了他们两个建议:第一,别一开始就追求完美字段;第二,让最常骂系统的那个人参与设计。‘因为他们最清楚哪里卡得疼。’
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