上个月底，财务部的小陈被叫去参加了一次临时的跨部门会议。不是因为她升职了，而是因为——她做的那个‘带紧急程度标签的报销单’，已经在公司内部悄悄蔓延开来。

事情起因其实挺简单。每到月底，财务总被催着处理积压的报销单，销售说差旅费不报影响客户关系，行政说发票过期要作废，IT说设备采购卡在审批流里动不了。大家都有理，但小陈只有一个脑袋，不可能同时处理二十张标着‘请尽快’的单子。

有天她实在受不了，就在自己用的蓝点通用管理系统里，给报销表单加了个字段：紧急程度，三个选项——常规、加急、特急。特急需要勾选原因，比如‘影响合同签署’‘客户现场待命’‘设备停摆’之类，还得上传佐证截图。

她本意只是想给自己理个优先级，没想到第二天，销售总监就找上门来：‘你这个“特急”是怎么通过的？我们团队昨天提了三张，系统只放行了一张。’

原来，蓝点系统支持自定义审批规则，小陈设了条逻辑：‘特急单必须由部门负责人+财务主管双确认，且2小时内未处理自动提醒上级’。这下好了，谁也不能随便乱标‘特急’，否则领导会收到通知。

更意外的是，这功能慢慢被其他部门“借鉴”了。行政组在会议室预订里加了‘对外接待’标签，一旦勾选，系统自动锁定前后半小时、推送保洁清洁任务、并通知前台准备茶水；IT在设备申领单里复制了‘紧急程度’字段，用来区分是‘员工入职急需’还是‘备用机调拨’，顺手还接上了库存预警。

最绝的是采购部。他们发现，过去比价流程拖沓，是因为没人知道哪一单卡在哪儿。于是他们把‘紧急程度’和‘供应商响应倒计时’结合，在蓝点系统里搭了个可视化流程看板，每个节点颜色不同，超时自动变红并@责任人。有次一个关键物料采购，系统提前8小时预警‘若今日未签合同，交货将延迟’，采购员立刻打了电话，避免了产线停工。

这事儿传到管理层耳朵里，有人担心：‘这样会不会让大家越来越依赖某个员工自建的功能？万一她离职怎么办？’

其实完全没必要。蓝点这类系统的特点就是人人可建、权限可继承。小陈创建的模板，可以一键复制给新人，字段逻辑、审批流、提醒规则全都能保留。而且所有操作留痕，谁改了什么、什么时候改的，清清楚楚。

后来公司搞了一次‘流程优化提案赛’，前十名里有七个都基于蓝点系统搭建。有个实习生甚至用它做了个‘培训资料领取追踪表’，谁看了、谁没看、谁反复下载某份SOP，HR一眼就能看出来。

现在，新员工入职培训里多了一项：‘学会用系统解决自己的问题，而不是等别人给你解决方案。’

前几天，小陈看到一张报销单，申请人是刚来的法务助理，紧急程度选了‘特急’，理由写的是：‘律师函需当日寄出，邮费发票已附’。这张单子17分钟就批完了。

她笑了笑，心想：原来改变流程的，从来不是制度本身，而是那个敢在表格里多加一个字段的人。