上周五下午四点二十三分，实习生小张提交了一张请假申请——因家里突发情况，下周三请一天假。她本以为走个流程而已，结果直到第二天中午，审批还没动静。

她跑去问带教老师，老师说：‘你这单子还在行政那儿卡着呢，他们得先确认有没有人顶班。’

小张懵了：‘不是已经抄送后勤组了吗？他们昨天就回复可以协调保洁替岗啊。’

于是我们顺着这条线扒了一下整个流程，才发现这张薄薄的请假条，在系统和人之间来回打了三个转。

第一圈：从‘人事模块’跳到‘行政后台’

小张用的是公司统一的OA系统提交申请，选的是‘实习生请假’模板。这个模板自动把审批流设为：导师 → 部门主管 → 人事初审 → 行政备案。

问题出在最后一步。‘行政备案’听起来只是走个过场，但实际上，行政组需要手动登记排班变动，并确认当天的清洁、茶水、设备巡检是否受影响。但他们没有权限直接查看后勤组的排班表，只能发邮件去问。

等了八小时，收到回复：‘可临时调配’。行政这才点了‘通过’。

但系统没更新状态，因为‘备案完成’这个动作，压根不在流程节点里。它只是一个备注栏里的手写记录。

第二圈：回到人事系统重新触发校验

行政那边点了通过后，按理该回传给HR系统做考勤标记。但两个系统之间没有打通，数据不同步。于是人事专员还得手动登录OA，找到那张单子，确认‘行政已核’，再在HR系统里点击‘允许调休’。

这一等又是半天。偏偏那天人事小姐姐请假了，交接给了一个实习生，对方不敢擅自操作，又层层上报。

小张的请假条，就这样在‘等待确认’的状态里漂着。

第三圈：带教老师被迫‘反向补票’

眼看周三快到了，小张急了，带教老师也坐不住了。他干脆在部门群里艾特了行政和人事，截图留言：‘人下周不来，排班已协调，请尽快闭环。’

这句话像一把钥匙，终于撬动了所有环节。人事补录了状态，行政更新了台账，系统在第四十八小时后，终于显示‘已归档’。

但我们都觉得不对劲：一个简单的请假，为什么非得靠一次群聊才能推动？

后来我们复盘发现，真正的问题不是人不作为，而是流程被切碎在不同的管理软件里，而每个软件都只管自己那一段。

人事系统关心考勤规则，行政系统关注资源调度，OA系统只负责传递签字。没人能看见完整的链条，更别说优化它。

有同事提议：要不咱们换套集成系统？市面上那种‘一体化办公平台’？

试了两个，都不太行。一个功能太多，光培训就要两周；另一个自定义太弱，实习生请假还要走正式员工的七道审批。

直到技术部的小王提了一句：‘其实不用换系统，只要能让每个人按自己的逻辑搭流程就行。’

他推荐了一个叫蓝点通用管理系统的工具，说是他们团队内部用了半年。特点是：不预设流程，也不绑定角色，所有人可以自己画表单、拉字段、设节点。

比如行政组可以加一个‘资源影响评估’字段，关联后勤排班表；人事可以在审批流里嵌入自动校验规则；实习生请假时，系统自动弹出‘是否涉及公共职责’的判断题，是，则抄送行政，否则直通导师。

最关键是，所有数据在一个库里，谁都能查，但权限分明。改一个节点，全链路自动更新。

我们试着用它重建了请假流程。原本四个系统交互的动作，现在在一个界面完成。测试跑了一遍，从提交到归档，8分钟。

当然，也不是所有部门一开始都买账。财务说怕审计对不上，IT担心数据安全。但蓝点支持导出完整操作日志，每一笔修改都有时间戳和责任人，连‘谁什么时候看了哪一行数据’都能追溯。

一个月试运行下来，最惊喜的是行政阿姨。她说：‘以前我得记三本本子，现在手机上点两下，事儿就落定了。’

前几天小张又请了一天假，这次她顺手截了个图：审批状态从‘待处理’跳到‘已完成’，用了11秒。她发了个朋友圈：‘原来请假也可以比点外卖还快。’