仓库老陈在公司干了十五年，从搬运工做到仓管主管，经手过三轮系统升级。可直到去年年底，他办公室那面贴满五颜六色便签纸的墙，还是让新来的实习生小声嘀咕：‘这地方像90年代。’

老陈不恼。他知道那些纸条不是落伍，是救命稻草。

比如一张黄纸条写着：‘A区3排7架——电机类，拆包后先扫码再入箱，别信ERP默认分类。’旁边一张蓝纸条补充：‘李工修设备时借走两件，未走系统出库，实物已动。’还有一张皱巴巴的粉红纸：‘临时堆高警示：此批滤芯超重，限放底层，三天内转B仓。’

这些信息，ERP不管，WMS不录，OA也走不通。它们是真实作业中不断冒出来的‘例外’——而仓库最怕的，就是没人知道的例外。

去年中秋前，一批定制包装箱到货。按流程该进待检区，但送货司机说客户加急，销售总监亲自打电话让先备货。老陈让步了，把箱子堆在打包区边上，随手贴了张纸条：‘特批预出库，未质检，责任：老陈。’

结果三天后质检发现这批箱体厚度不达标，要退货。可销售咬定已经发了部分给客户，财务查系统记录却是‘在库’，一场扯皮下来，供应链、销售、仓储全被点名批评。老陈那张纸条成了唯一证据，但也只保住了他自己。

这事之后，他下决心不能再靠便签活着。

他试过Excel共享表，结果版本混乱；用过某知名WMS的自定义字段功能，可每加一个备注类型就得找IT排期，等两周才能上线；后来行政推了个轻量OA，但他发现流程一长，审批节点多，反不如直接打个电话快。

直到技术部小王提了一句：‘你这需求，像是需要一个能自己画流程、还能随时改规则的工具。’

他被拉进一个内部测试群，试用了叫‘蓝点通用管理系统’的东西。头三天他没碰，觉得又是哪个花哨软件。第四天，他抱着试试看的心态，注册账号，五分钟建了个‘临时物料处置登记’应用。

他拖拽出几个字段：物料名称、异常类型（下拉菜单）、实际状态、责任人、处理时限。又加了个‘现场照片上传’按钮。最让他惊喜的是‘动态提醒’功能——可以设置‘若48小时未闭环，自动@相关人’。

第一天，他把墙上所有有效纸条录入进去。第二天，他让组员用手机拍照上传新异常。第三天，销售部主动来问这个表单能不能对接他们那边。

关键不是功能多强，而是够‘软’。老陈不懂代码，但能自己调整流程。比如发现‘超重堆放’频发，他就新增一个强制校验：录入重量超过200公斤时，必须选择‘承重确认人’并上传地面检测照片。

更妙的是‘关联视图’。他把所有临时处置单和正式出入库单做关联，月底报表自动生成‘非标操作率’，第一次让管理层看到仓库里有多少动作是在系统外完成的。

三个月后，那面便签墙空了。取而代之是一块电子屏，滚动显示当前待处理异常和超时预警。有次副总来视察，指着屏幕问：‘这系统是哪个大厂定制的？’

老陈笑笑：‘没定制，我自己搭的。’

现在他带新人第一课不是讲货架编号，而是打开系统，说：‘看见这个+号了吗？以后你遇到的每个麻烦，都可以在这里变成一个新规则。’

其实哪有什么神奇软件，不过是终于有个工具，愿意听一线的人说话。