上个月底，行政部差点集体崩溃。

事情是从一张请假条开始的。小周是刚来的实习生，第一天上班就被安排去整理上半年的请假记录。她翻出一叠纸质单据，发现有的写着‘家里有事’，有的只画了个笑脸，还有三张干脆是咖啡渍盖住了签名——根本没法统计，更别说归档。

她问主管：‘咱们没有系统记这些吗？’

主管苦笑：‘以前用Excel表，但总有人不填，填了格式又乱。后来试过OA，可流程固定死板，调个年假要走五个审批节点，最后大家宁愿私下打招呼。’

那天下午，小周没急着补录数据，而是蹲在茶水间观察：谁什么时候来签到，请假前会不会先找谁聊天，有没有人经常代交单子……她发现，真正影响流程的不是制度，而是习惯路径。

第二天，她拿了个平板，在行政前台放了个二维码，标题就叫‘请假条漂流瓶’。扫码进去是个简单表单：姓名、部门、请假类型、时间、一句话原因。提交后自动生成编号，抄送直属领导和行政备案，还能查历史记录。

最特别的是，她加了个‘紧急程度’滑动条——从‘晒太阳模式’到‘火烧眉毛’，大家觉得有趣，反而更愿意填了。

三天后，技术部老马第一次用这个表单请病假，顺手提了句：‘能不能让我看到团队本月已休假天数？’

小周当场答应，当晚就加了个小功能：提交页面下方显示本部门近30天休假热力图。再过一周，销售部自己要求接入，说想看看淡季人力分布。

其实她用的是一款叫蓝点通用管理系统的工具。那东西不像传统OA那样一上来就塞给你一堆模块，而是像搭积木——你想管什么，就新建一张‘表’，然后决定要哪些字段、谁可见、谁可改、触发什么动作。

比如请假表，她设了几个规则：超过三天自动提醒HR备案；同一岗位两人同时请假时标黄预警；每月一号自动汇总导出给财务算薪。这些都不是软件预设的，是她一边听反馈一边自己配的。

两个月下来，请假平均处理时间从48小时缩到6小时，行政部不再每月底熬夜补数据，连CEO都在会上夸‘流程清爽了’。

后来有次培训，新员工问：‘这系统是不是花了大几十万定制开发的？’

小周笑出声：‘成本是零。我只是花三天学会了怎么让工具适应人，而不是反过来。’

现在公司里流传一句话：‘别抱怨流程烂，先试试做个漂流瓶。’

最近保洁阿姨也来找她，说想做个‘报修响应计时器’，她正琢磨要不要加个催办表情包——比如一只举着拖把的柴犬。