采购部的老周有个习惯——在Excel里记‘情绪日记’。不是写心情，而是给每个供应商打分：交货准不准、对接人脾气好不好、发票是不是总拖着开。他管这叫‘软指标评分’，不进系统，也不汇报，就是自己心里有杆秤。

这事说来有点偏门，但干采购的人都懂。KPI能看准时率、单价、质量退货率，可有些事没法量化：比如某个供应商销售经理一换人，沟通效率立马掉一半；又比如某家厂子明明流程合规，每次催单都像求人。这些‘感觉’，往往比数据更早预示风险。

老周原本用的是公司统一的ERP系统，走审批、录合同、发订单都没问题，可这些‘场外信息’根本塞不进去。他试过在备注栏写小字，结果格式一更新全乱了；也试过另建Excel共享，可同事嫌麻烦，谁也不更新。久而久之，他的‘情绪日记’就成了个人秘籍，传到新人耳朵里，成了‘老周玄学’。

转机出现在上个月。行政部组织了一次‘低代码工具内测’，推了个叫蓝点通用管理系统的玩意儿，说是‘想管什么就搭什么’。老周本来没兴趣，直到看到有人用它做了个‘会议室植物养护轮值表’——连浇水日期和缺水表情包都能自定义。

他琢磨了一下，动手给自己搭了个‘供应商动态档案’。除了常规字段，他加了几项别人没有的：‘最近一次沟通感受’（下拉选项：顺畅/敷衍/推诿）、‘对接人稳定性’（自动计算近半年联系人更换次数）、‘异常响应速度’（手动填小时数）。最特别的是，他设了个‘红黄绿灯’标签，颜色不靠算法，而是根据他自己填的情绪分自动变色。

他没声张，悄悄用了两周。结果部门开会时，领导提到某家长期合作商最近交货延迟，问有没有潜在风险。老周打开他的表单一拉，那家供应商的灯早就绿转黄，备注写着：‘对接人离职，新来的三次没接电话’。领导愣了两秒，当场让法务去查合同备份条款。

这事之后，陆续有人来找他取经。财务发现他还能关联发票到账情况，加了个‘付款爽快度’标签；品控组借了他的模板，改成‘验货现场配合度记录’。系统管理员跑来问他是不是偷偷改了数据库权限，老周笑着摇头：‘我就点了几次鼠标，字段拖过来，规则设一下，连公式都不用写。’

现在，这个‘非正式评估体系’已经覆盖了采购部80%的常用供应商。HR甚至想拿它参考做‘外部合作方满意度调研’。老周还是不太会讲术语，但他总结出一条：‘有些管理的事，不在于多精确，而在于能不能及时说出来。系统不怕野路子，就怕装不下话。’

前几天他收到通知，公司要把这套模板收编进知识库，命名叫做‘供应商关系前置预警模块’。他看了看标题，默默在自己那份副本的备注里补了一句：‘别整太 formal，不然大家就不爱填了。’