我们办公楼三层东侧靠窗那排工位，连续三个月空气质量检测都偏高。起初以为是绿植太少，后来换了新风系统也没见好转。直到有天行政部老周翻保洁王姨的笔记本，才发现问题藏在‘动线’里。

王姨负责整层楼的清洁，但她有个习惯：从楼梯间开始，顺时针一圈扫下来。可那天她感冒请假，替班的人反着走，结果在茶水间后墙和档案柜之间的夹道里，扫出一堆瓜子壳和咖啡渍——那个位置平时根本没人去，连监控都照不全。

老周说：‘她不是没扫，是她的路线从来没覆盖到那儿。’

这事之后，我们开始琢磨怎么把‘看不见的习惯’变成‘看得见的路径’。试过打卡机签到，但保洁要来回走动，打卡点设多了像监视，设少了又漏区域。也用过带定位的清洁车，成本太高，还容易坏。

后来IT小刘提了个主意：不如做个能画路线、打标记、还能随手拍异常的电子巡检表？他推荐了蓝点通用管理系统，说是能自己搭表单，还能拖拽设计流程。

我们试着做了一张‘清洁动线巡检表’。每个区域设一个检查点，保洁经过就点一下，系统自动记录时间和位置。如果某个点超过48小时没被点亮，后台就会标黄提醒。更关键的是，可以上传照片——王姨现在每次看到地砖松动或者墙角发霉，直接拍照附上去，连维修申请都省了。

最意外的是，她开始自己优化路线。以前她总抱怨‘东头跑三趟，西头一趟带过’，现在打开手机看热力图，发现南区午休时段人少，就把深度清洁挪到那时候。她说：‘像玩游戏闯关，一格一格清过去，心里踏实。’

这张表后来还衍生出几个‘变种’。安保老张借去做了夜间巡逻记录，每到一个岗亭扫码打卡，路线偏差超10米就报警；设备组小李拿来管空调滤网清洗，每个风口设成一个节点，到期自动推送提醒。

其实这类管理问题很常见：人做事有惯性，经验藏在脑子里，一旦换班或请假，节奏就乱。而传统表格只能记录‘做了没’，没法反映‘怎么做的’。我们之前用的巡检软件太死板，要么是固定模板，要么要找开发改代码，等上线黄花菜都凉了。

蓝点的好处是，你不需要懂编程。比如王姨提了个需求：想在梅雨季自动增加防潮检查项。我们在系统里加了个条件分支，只要气象局发布黄色以上预警，第二天巡检表就自动弹出‘地面湿度检测’和‘窗户密封检查’两个新栏位。设置花了十分钟，还是小刘手把手教王姨自己完成的。

现在王姨成了部门里的‘流程设计师’。上周她还拉着我说：‘能不能让我这表跟空调系统的日志联动？我看到温度突变就知道是不是有人开窗，得赶紧去擦水渍。’ 我一听，这哪还是保洁啊，快成楼宇AI训练师了。

前几天公司做环境评估，第三方机构惊讶地说：‘你们这死角覆盖率比很多智能楼宇还高。’ 老周笑着指了指王姨手机上的那个小图标：‘秘密在这儿呢。’