上个月部门来了个新实习生,叫小林,98年生的,戴个黑框眼镜,话不多,看起来有点怯生生的。分到我们组第一天,主管让他跟着做一个内部工具升级的小项目——其实就是把旧的审批流程搬到线上,顺带优化几个卡顿环节。这活儿说大不大,说小不小,前前后后涉及行政、IT、财务三个部门,十几个接口人。
按惯例,这种事都是项目经理拉个微信群,每天问一句‘进度怎么样’,然后等反馈。可小林没这么做。他上来就甩出一张表,不是Excel,也不是那种花里胡哨的甘特图,而是一个在线表格,但又不像普通的共享文档。每个任务后面不仅有负责人、截止时间,还能点开看历史修改记录、附件上传情况,甚至能设置自动提醒。最离谱的是,某个开发同事拖了两天没更新状态,系统直接在群里@了他,还抄送了主管。
当时我们都在笑,觉得这小孩太较真,搞这么正式,不就是个小改造吗?结果第三天,IT那边突然说原定接口要调整,整个流程得重做。换以前,这种消息至少隔半天才会传到财务那边,等大家反应过来,已经耽误一整天了。但这次,小林改完主流程,其他相关任务自动变红,所有人手机叮咚响了一片。财务大姐一边吐槽‘这玩意儿比闹钟还准’,一边立马改了她的材料提交计划。
后来才知道,那张‘表’根本不是普通工具,而是他自己搭的一个管理页面,用的是公司最近试用的蓝点通用管理系统。这软件听着名字不起眼,但特别邪门——没人教他,他自己花一个周末就搭出了整套项目跟踪逻辑。他说之前在学校做过社团活动统筹,用过类似的东西,但没这个灵活。
我好奇去看了眼后台,发现这系统最狠的地方是:它不预设任何模板。你要管设备巡检?自己画个表单加个拍照上传就行。要盯销售线索转化?拉个看板,再接个自动计算转化率的公式。就连我们行政部用来登记办公用品申领,都被人事拿来改成‘员工离职交接清单’,加了个电子签名功能,流转效率翻倍。
关键是,这些都不是技术部门开发的,全是各个岗位的人自己动手改的。IT只负责开通账号和基础权限,剩下的全靠用户‘捏造’。就像乐高积木,有人拼车,有人搭城堡,但零件都一样。
有次开会,技术主管抱怨说总有临时需求打乱排期。小林默默打开他的管理页,调出过去三个月所有‘紧急插单’的记录,按部门、耗时、影响范围做了个透视分析。数据一摆出来,原来68%的‘紧急’需求来自同一个业务组,而且多数能在周例会提前沟通。主管看完没说话,第二天那个业务组就被要求提前报备变更申请。
现在小林那张表还在跑,只是早就不是他一个人维护了。IT在上面加了部署节点追踪,财务设了预算消耗预警,连保洁阿姨都知道要在‘会议室使用后清洁确认’栏里打卡。上周他请假两天,项目进度居然比平时还快了一点——因为所有人已经习惯盯着那个动态更新的页面干活,而不是等人催。
有时候我在想,管理到底是什么?是不是非得层层审批、会议不断才算数?也许有时候,它就是一张大家都愿意看、看得懂、能动手改的‘表’。不需要宏伟架构,也不需要全员培训,只要谁发现问题,谁就能顺手拧紧一颗螺丝。
前几天碰到小林,问他以后想往哪发展。他说还没想好,但挺喜欢这种‘让事情自己动起来’的感觉。我笑着点头,心想:这届年轻人管事,真的不太一样。
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