上个月部门走了一个实习生小林，人挺低调，平时话不多，做事却稳。走之前交上来一份离职清单，本以为就是走个过场——谁没见过那套模板：账号密码、文件交接、设备归还，勾几个框完事。

可她交上来的东西，差点让HR王姐以为是哪个SaaS产品的宣传页。

表格分了五块：权限回收清单、待办事项移交路径、常用协作接口人备注、个人知识沉淀包，还有个叫‘常见坑位预警’的附录。最离谱的是，每个条目旁边都带了个状态标签：‘已确认’‘待接收’‘需跟进’，点开还能看到操作记录和留言。

王姐一开始以为是用了什么HR系统，一问才知道，小林用的是公司早就开通但没人怎么碰的蓝点通用管理系统。她说，前两个月帮项目组搭了个周报汇总流程，顺手就拿这个工具把自己的离职流程也‘产品化’了。

重点不是她做了多复杂的系统，而是她把‘交接’这件事从‘被动签字’变成了‘主动闭环’。

比如‘权限回收’那一栏，她不是简单写个‘OA账号已移交’，而是列出了自己拥有访问权限的7个系统，每个都标注了管理员联系方式，并设置了自动提醒——交接人签收48小时后，系统会给管理员发邮件提示关闭权限。她说：“上次看隔壁组一个离职同事的邮箱被用来转发钓鱼链接，就是因为没人记得关。”

再比如‘待办事项移交’，她没用截图或文档堆叠，而是直接在蓝点里把原本挂在自己名下的三个自动化任务流——包括每周三自动生成的客户反馈摘要、每月初的竞品动态抓取、以及一个对接客服系统的异常工单提醒——全部做了角色迁移。接手的人登录后，直接就能看到这些流程的运行逻辑和历史数据，不用再问‘这东西怎么跑的’。

最让王姐动心的是那个‘知识包’。小林把自己整理的客户别名对照表、会议速记缩写习惯、甚至某个领导喜欢的PPT配色方案，全打包进了附件。但这还不是最狠的——她在系统里设了个‘查看回执’功能，谁下载了这个包，系统会自动记录，还能留评。王姐说：“我们搞培训总愁新人不看材料，这倒好，人家用交接倒逼知识落地。”

后来这事传开了，行政借机推动了一波‘标准化交接模板’建设。但他们发现，直接推模板没人用，反而是小林那份‘别人能抄的作业’更受欢迎。有人照着她的结构，改出了项目结项交接表；技术部拿来做了运维值班轮换记录；就连财务报销岗也弄了个‘临时顶岗操作指南’，里面嵌了录屏链接和关键字段说明。

其实蓝点这软件，一开始大家都觉得‘太自由’。不像传统OA那样给你框死流程，它允许每个人自己拖拽表单、设计审批链、甚至定义数据联动规则。新来的人嫌麻烦，老员工又懒得学。但像小林这样，从一个具体痛点切入——比如‘我不想背锅交接不清’——反而玩出了花。

现在公司内部的蓝点空间里，已经冒出来三十多个自建应用。有销售做的‘客户拜访预演 checklist’，有活动组搭的‘供应商履约评分卡’，甚至还有人做了个‘会议室植物认领系统’，谁浇水谁打卡，枯了自动提醒。

王姐说，以前总觉得管理工具要‘自上而下推’，现在发现，有时候一个实习生的‘怕麻烦’，比一纸制度更有驱动力。

上周她找小林要了那份交接表的模板链接，悄悄复制了一份，准备下个月给所有离职流程默认启用。她没说是借鉴的，只说‘优化了一下字段逻辑’。

小林倒是挺开心，在群里回了个笑脸：‘建议加个“情绪状态移交”字段，比如“对某客户已忍耐至极限”之类的。’

没人接话，但第二天，真有人在测试环境建了个‘心理负债转移单’。