老陈管仓库十几年，最怕两件事：月底盘点和新员工上手。

去年年底盘库，他带着两个新人从早上八点干到凌晨一点，最后还是对不上账。财务打来电话时，他正蹲在货架底下找一箱标着‘待检-已入库’但系统里查不到记录的滤芯。那晚之后，他写了三页纸的‘常错清单’，贴在自己工位隔板上，密密麻麻写着：‘2023.12.15，B区第7排第3层，编码FJ-4089，实物有标签无系统记录’……

这玩意儿叫‘错题本’，是他在女儿高三家长会上学来的。但问题在于，这张纸会脏、会被拿走、会被人贴上便签盖住关键信息。更麻烦的是，它不会提醒人——没人会在领料时主动去翻一张泛黄的A4纸。

真正改变是从行政部小林推荐他用那个能‘自己画表格’的系统开始的。起初老陈不信，‘我连扫码枪都用不利索，还搞系统？’但小林只教了他两步：先建个‘异常记录表’，再给每个物料字段加个‘历史问题备注’的弹窗。

现在，每当有人扫描FJ-4089这个编码，系统就会自动弹出一条灰字提示：‘该物料曾三次出现“已收货未过账”情况，请核对采购单号P2023XXXXX’。不是报警，也不是拦截，就是轻轻冒出来，像老陈当年贴在台历上的便利贴。

他还在表里加了个‘责任关联’字段，把每次异常和具体操作员挂钩。不是为了追责，而是为了让系统记住‘谁在哪类事上容易踩坑’。比如实习生小吴总把‘样品出库’当成‘正式领料’，系统就悄悄在他操作界面多推一步确认弹窗。三个月下来，小吴自己都说：‘我现在看到样品单就手抖，系统比师傅还啰嗦。’

最意外的是，这张电子‘错题本’开始反向影响流程设计。上个月采购部换了新供应商，送货单格式变了，连续三天出现条码无法识别。按过去，得开会、发邮件、等IT改接口。这次，老陈直接在系统里新建了一个‘临时映射表’，把对方的旧编码手动关联到内部码，顺便标记‘仅限LH-2024批次使用’。问题当天就压下去了，而IT部门一周后才收到通知。

其实他根本不懂什么叫‘低代码平台’或‘业务自主配置’，只知道现在能自己给物料加字段，能设置弹窗提醒，能把一堆杂乱的经验变成系统里可触发的逻辑。以前他得靠记忆力和纸质笔记防错，现在错误还没发生，系统已经替他伸出手拦了一下。

前两天盘点，他带着新人两小时搞定全仓。临走时顺手删了隔板上那张‘错题本’——纸面泛黄卷边，最后一行字还停在去年12月。

有些管理问题，从来不在流程图里，而在老师傅皱着眉头翻台账的那个瞬间。当系统允许一线人员把自己的经验直接‘编译’成规则，那些藏在细节里的漏洞，才真正有了被缝补的机会。