我们公司不大，三十来人挤在两层楼里，但每天的快递量惊人。有销售寄给客户的样品，有采购刚订的设备零件，还有员工自己买的咖啡、零食、甚至猫粮。前台只有一个人——行政小王，每天从早到晚在电梯口和工位之间来回穿梭，手里抱着一堆纸箱和信封，嘴里念叨着：‘谁的？谁的？谁还没拿？’

最离谱的一次，技术部老刘等了一个星期的电路板，结果被市场部的小李当成自己的零食包裹拆了。两人差点打起来，最后还是老板出面才平息。那天之后，小王在茶水间红着眼睛说：‘我不是快递员，也不是寻物启事专员。’

这事后来成了办公室的梗，大家管未签收的快递叫‘盲盒’——你永远不知道拆开的是惊喜还是别人的救命货。

其实问题不在于快递多，而在于管理方式太原始。以前用Excel登记，谁来了就翻表格，找名字，勾一下。可表格一多，版本混乱，手机上看还格式错乱。有人写‘张伟’，有人写‘小张’，还有人直接写‘3楼穿黑T恤那个’。等到月底对账，财务拿着表单直摇头：‘这根本不是数据，是谜语。’

转折点发生在上个月。小王悄悄用了个叫‘蓝点通用管理系统’的工具，自己搭了个‘快递签收管理表’。没人教她，她就在午休时间一点点试。先建了几个字段：快递单号、收件人、部门、物品类型（样品/办公用品/私人物品）、预计送达时间、实际签收人、签收时间，还加了个‘是否代收’的复选框。

最妙的是她设了个‘状态看板’：待送达、已到达、已签收、异常件。颜色也分了绿、黄、红。一进系统，整个快递流程一目了然。她还设了自动提醒——快递到两小时没签收，系统就发消息到收件人钉钉。如果是重要件，比如标了‘急件’或‘贵重物品’，提醒会连发三次，还会抄送部门主管。

有天财务总监的发票快递到了，她正出差。系统提示无人签收，自动转为‘异常件’，并触发邮件通知行政主管。主管一看，立刻联系物业把包裹暂存监控室，避免丢失。事后她说：‘这回终于不是靠运气找快递了。’

更意外的是，这个小系统慢慢被其他人‘蹭’着用了起来。采购发现可以关联订单编号，一键查物流；人事开始用它登记新员工入职物资包的发放；就连食堂阿姨都来问能不能加个‘食材配送签收’模块。

小王乐了，她发现蓝点这软件最牛的地方不是功能多，而是‘谁都能改’。不需要IT支持，不用写代码，拖拽字段、调整流程，像搭积木一样。她还偷偷做了个‘年度个人收件排行榜’，纯属娱乐——第一名是设计部小陈，全年收了87个快递，63个是手办。大家看到后笑疯了，但也默默开始注意别让私人快递占用公共资源。

现在，前台桌上那堆乱七八糟的便签纸不见了，取而代之的是一台平板，挂在墙上，实时显示当天快递状态。新来的实习生第一件事就是被带去看‘快递大屏’，被告知：‘你的包裹不会丢，但别指望别人帮你找。’

上周公司搬家，所有快递流程无缝迁移到新地址。IT说他们都没插手，全是小王自己导出模板、复制流程，十分钟搞定。老板在周会上提了一嘴：‘有时候，一个系统的价值，不在于它多智能，而在于它能让一个普通人，解决一群人的麻烦。’

最近，隔壁楼的创业公司跑来取经。小王没讲什么高深理论，只说了一句：‘你们有没有人天天追着别人问“谁的快递”？有，那就试试吧。’