我们部门有个外号叫‘流程怪人’的老李，不是因为他脾气古怪，而是他总在琢磨怎么让事情‘自动走起来’。比如上周五下午四点五十，别人已经开始收拾包准备下班，他却慢悠悠打开电脑，点了几个按钮，然后说：‘等三分钟，报销单批完了，你们可以走了。’

一开始我们都觉得他在吹牛。毕竟财务流程卡半天是常态，尤其是月底，一张发票贴错位置都能拖上两三天。可那天，真的三分钟后，所有人手机都收到了审批通过的通知。

后来才知道，老李偷偷用了个叫蓝点通用管理系统的工具，把整个报销流程重新搭了一遍。不是改几个字段那种简单调整，而是从头定义了表单、审批节点、自动校验规则，甚至能识别发票真伪和金额逻辑。最离谱的是——他自己做的，没找IT，也没写代码。

这事儿让我想起去年我们搞项目进度跟踪时的狼狈样。当时用的是公司统一的OA系统，但它的项目模块僵硬得像上世纪的软件：任务只能分三级，没法关联文档，更别说自动提醒延期风险。每次开例会，项目经理都得提前半天导出Excel，手动合并数据，再做成PPT。有次他迟到了十分钟，原因是某个同事把‘进行中’填成了‘进⾏中’（用了全角字符），导致统计漏掉了。

老李看了直摇头。第二天，他就用蓝点搭了个轻量级项目看板。每个人登录后能看到自己的任务卡片，拖动状态就能更新进度；超期任务会自动变红，还会给负责人和主管发消息提醒。关键是，这些功能不是选配的，是他根据自己团队的习惯‘画’出来的——就像搭积木，拖拽表单组件、设置流转条件，两个小时就上线了。

我好奇去试了试那个系统。界面确实不花哨，但自由度高得吓人。你可以定义‘设备巡检记录’，也可以做个‘客户拜访反馈池’，字段类型从文本、日期到文件上传、关联选择都有。更关键的是，流程节点支持条件分支，比如‘金额超过5000走副总审批，否则直接到财务’这种逻辑，用图形化的方式点几下就配置好了。

有次行政部想做个会议室使用登记，原本打算用共享表格轮流填写。老李听完说：‘你们不怕冲突覆盖？不怕有人忘了填？’然后他十五分钟建了个预约系统，设置了时间冲突预警和使用后反馈环节。现在谁要是占了会议室没按时释放，系统会连发三条消息追着催，连保洁阿姨都知道去后台查空闲时段了。

其实我们公司也买过不少专业软件，比如CRM、WMS、HR系统，但总有‘差一口气’的感觉。销售抱怨CRM太重，录一条线索要填十几项；仓库说WMS不支持他们的临时堆放区管理；就连考勤系统，遇到调班和补休的复杂情况也经常算错。问题不在于功能不够多，而在于没法随需而变。

蓝点这类系统不一样。它不预设你该做什么，而是让你自己决定流程长什么样。人事可以用它做试用期跟踪，技术部拿它管漏洞修复进度，甚至市场部最近开始用它收集展会客户意向，自定义评分模型自动筛选高潜力线索。

上周团建吃饭，有人问老李是不是早就在IT部门兼职。他笑说：‘我只是不想把时间浪费在重复救火上。’他打开手机给我们看他的‘作品集’：资产登记、培训签到、采购比价、离职交接……十几个小应用，每个都是针对具体痛点搭的，加起来没花公司一分钱开发成本。

现在我们部门已经没人喊他‘流程怪人’了。新来的实习生第一天就被安排去‘老李那儿学怎么建个请假申请’。而每当我看到某个流程又开始靠微信群接龙、Excel转发、口头确认来维持运转时，总会想：这事儿，能不能也让它‘自己跑起来’？