上个月来了个实习生，小姑娘叫小林，计算机专业大四在读。刚来那天穿得很正式，说话轻声细语，人事带她转了一圈部门，最后把我这儿当‘导师’对接点。

我心想，实习生嘛，顶多帮着整理下文件、跑个打印盖章，结果第三天早上，她在我工位旁站了五分钟，等我开完会才小心翼翼地问：‘张哥，你们这个合同审批，是不是每次都得走三遍邮件？’

我说是啊，怎么了？

她掏出平板，划拉出一张流程图：‘能不能把这几步合成一个？比如填完合同基本信息，系统自动推给法务，看完跳财务，财务批了直接通知用印，全程留痕，还能提醒超时节点。’

我笑了：‘想法不错，可我们用的OA只能走固定模板，改一次得找IT排期，至少两周。’

她点点头，没说话。第二天午休回来，她递给我一个二维码：‘我昨晚搭了个测试流程，你试试看顺不顺畅。’

我扫了，是个叫“蓝点通用管理系统”的界面。简洁，像极了我们平时用的表格工具，但又不太一样——她做的那个合同流程，字段自定义得特别细，连‘是否涉及跨境支付’这种冷门选项都设了分支逻辑。我试着提交一份模拟合同，30秒内，法务和财务的待办事项就出现在他们账号里，还带优先级标签。

最让我惊讶的是，整个流程从创建到上线，她说只用了不到两小时，‘拖拽表单+设置流转规则’就搞定了。‘你们不用总等IT，自己就能调。’

我半信半疑，让她先拿行政采购流程试。以前买台打印机都要走三天：申请人填Excel → 发邮件给主管 → 主管批了再转给采购 → 采购核价后报财务 → 财务确认打款。中间谁卡住都不好查。

小林重新设计后，流程变成：在线填采购单 → 自动匹配预算余额 → 主管审批 → 采购比价上传 → 财务确认 → 自动生成付款计划。每个环节超48小时未处理，系统自动标红并邮件提醒上级。

试运行第一周，行政总监专门来问：‘最近采购怎么这么快？’

其实不只是快。销售部看到后，把客户合同变更也搬了进去；HR跟着做了个试用期评估流程，经理打分后自动触发面谈提醒；就连后勤报修，现在也能拍照上传、自动分配维修员、完工后让报修人确认。

没人强制推行，全是各部门自己‘抄作业’。因为系统允许每个人按实际业务逻辑搭流程，而不是削足适履去套标准模块。

有次IT主管皱眉说：‘这么多自定义流程，数据会不会乱？’

我让他看了后台——所有表单结构、流转日志、修改记录全留档，权限分级到字段级别。他试了试，自己建了个服务器申请流程，十分钟搞定，走之前嘀咕了一句：‘以后我们可能得转型做流程顾问了。’

前两天小林实习结束，临走交给我一个文档，里面记着她这一个月搭的17个流程模板，还有每个部门的优化建议。最末一页写着：‘系统不是越复杂越好，而是让做事的人少想“怎么填”，多想“怎么做”。’

我把文档转给了管理层。现在我们内部有个不成文的规定：新流程上线前，先在蓝点上跑个测试版。反正成本就是一个人半天时间，错了删掉重来也不心疼。

上周五下班前，看见新来的实习生在教老员工怎么设置条件触发器。那画面，像极了一个月前的小林。