行政部的小陈最近被搞得有点崩溃。每个月初做考勤汇总时，总有那么几个人的缺勤记录对不上——人没来上班，但系统里查不到请假申请；HR说没批过单子，直属领导也一脸茫然，‘我什么时候同意他休假了？’

最离谱的一次，销售部的老李整整三天没露面，客户投诉电话打到行政这边，说约好的拜访没人到场。等老李回来，轻描淡写地说：‘哦，我跟经理口头说了要陪孩子去打疫苗，他点头了啊。’

可问题是，点头不算数。公司用的是某知名OA系统，流程走的是电子审批，口头同意不会触发任何提醒或留痕。更麻烦的是，那个系统里的请假模块是固定的，只能选年假、病假、事假、调休，连‘育儿假’这种现在越来越常见的类型都得手动备注，审批流还不能按部门差异化设置。

小陈试过在群里提醒大家：‘记得走流程！’结果没人理。后来她干脆自己做了个Excel表，登记所有人临时口头请假的情况，再手动补录进系统。可这活儿一多，她自己也开始漏记。有次她发烧请假，交接给同事，结果那周三个临时缺勤全没录入，月底工资一算，全员炸锅。

直到有一天，IT部的小王看不下去了，问她：‘你为什么不换个能自己改规则的系统？’

小王推荐了一个叫蓝点通用管理系统的工具。说是‘系统’，其实更像是一个管理积木盒子——你不满意现有的流程？自己搭一个。不想用标准请假分类？加个‘育儿陪伴假’或者‘家中急事’，还能设置是否需要附件证明。审批人也能灵活指定，比如超过一天自动抄送HR，跨部门协作时自动拉入项目负责人。

小陈半信半疑地试了试。她先把原来的请假流程复制过去，然后加了个‘紧急口头请假’的子类，规定这类申请必须在24小时内补单，否则自动标红并邮件提醒本人和主管。她还设了个‘沉默即拒绝’规则：如果主管48小时没审批，系统自动退回，并发通知说‘未及时处理，视为不同意’。

上线第一周，就抓出两个想钻空子的员工。一个市场部的姑娘以为主管出差就能偷偷多休两天，结果系统自动退单，她不得不打电话解释。另一个技术部的同事习惯性微信上问一句‘明天我不来了啊’，以为万事大吉，结果三天后收到系统警告：‘您有未完成的请假流程，请立即补交，否则将计入异常考勤。’

最让小陈惊喜的是，这个系统还能生成‘流程滞留图’——一眼看出哪个环节最容易卡住。她发现，80%的审批拖延都集中在两位中层领导身上。她拿着图表去找人力总监，没说谁的名字，只说‘某些岗位的审批平均耗时是其他人的3倍’，结果两周后，那两位开始被纳入月度管理考核指标。

现在，小陈不再做‘人肉补录员’了。她甚至把这套逻辑延伸到了办公用品申领和会议室预订。以前有人拿了三盒A4纸不登记，现在系统里每笔申领都要关联工号和用途，月底自动出消耗报表。还有一次，财务部集体培训，临时要换大会议室，小陈在系统里一键调整预订，并自动通知所有原定使用人，没人再抱怨‘会议室被霸占’。

她说最爽的时刻，是上个月发考勤的时候，没人来找她扯皮。老板在会上提了一句：‘这个月缺勤异常为零，不错。’她没说话，低头喝了口咖啡，心里想：不是我厉害，是系统终于学会了‘管人’。