我们公司搬进新办公楼后，保洁排班出了大问题。三楼东区早上刚拖完地，五分钟后就被行政部提着咖啡经过，留下一串鞋印；四楼女厕的卫生纸中午就用完了，但保洁员下午才轮到那边。最离谱的一次，两位保洁阿姨在同一个会议室同时开工，一个擦桌子，一个推着吸尘器冲进来——谁也不服谁，最后吵到了物业经理那儿。

物业主管老李一开始用传统的纸质排班表，每人负责两层楼，按天轮换。可这楼里每层功能不一样：一楼大堂人流量大，茶水间一天要清五次；六楼是研发部，晚上十点还有人加班，垃圾桶第二天才倒都堆满了。统一排班根本玩不转。

后来，是保洁队里最年轻的王阿姨提了个主意：'能不能搞个表，让我们自己填啥时候扫了哪儿？顺便标一下哪些地方特别脏，下次重点盯？'

她以前在另一家公司干过，见过人家用那种带时间戳的电子巡检系统，但咱们这预算有限，不可能上那种动辄几十万的定制软件。行政试了几个APP，不是太复杂就是功能鸡肋，阿姨们年纪大，手机操作两步就卡住。

直到IT小张私下推荐了一个叫'蓝点通用管理系统'的工具。说是'通用'，其实挺特别——不用写代码，你自己拉表格、设字段、定流程。小张花了半小时，帮保洁组搭了个'清洁动线记录表'：每条数据代表一次清洁任务，包含楼层、区域、清洁类型（日常清扫/深度消毒/补给耗材）、开始时间、完成人，还能上传现场照片。

更聪明的是，他们设了个'高频脏区标记'字段。比如茶水间微波炉油渍重，阿姨可以在记录时勾选'需加强'，系统自动把这个区域加入下一轮优先清单。还有个'异常上报'按钮，马桶堵塞、垃圾溢出，一点就生成待办，直接推给物业维修。

用了两周后，老李发现排班逻辑变了。不再是'你今天扫三楼'，而是'三楼东侧走廊上次清扫是9:15，距今已2小时，建议巡查'。系统根据历史数据生成热力图，显示一楼大厅早高峰后、午休前、下班前三段最需清洁。于是把王阿姨的班次调成早班重点盯一楼，另一个阿姨则专注夜间楼层深度清洁。

最让人没想到的是，这张表还成了阿姨们的'隐形绩效本'。以前干多干少全靠主管印象，现在谁完成了多少任务、有没有漏扫区域，数据清清楚楚。有次公司突击检查卫生，行政调出三天内的清洁记录，每条都有时间戳和现场图，物业顺利过关，王阿姨还被点名表扬。

有天我路过保洁休息室，看见她们围在一台旧平板前，叽叽喳喳讨论。走近一看，是她们自己在改表单——新加了个'特殊处理备注'栏，用来记录'某工位客户 spilled 红酒''会议室遗留大量瓜子壳'之类奇葩情况。小张说，这系统最厉害的地方就在这儿：不是你去适应软件，是软件跟着你干活的习惯长。