去年开春,市场部接了个新品牌推广项目。项目经理老周在白板上画了张表,横着是‘策划、设计、投放、复盘’,竖着是各个子任务。他拿不同颜色的便利贴贴上去,绿色代表进行中,黄色是卡住了,红色是没人认领。每天早上晨会,大家围在白板前,像看天气预报一样看项目‘晴雨表’。
那张手绘看板用了三周。第三周周三,设计稿临时改方向,两张黄色便利贴变成了红色,老周干脆把整行撕下来重新排。结果一扯,粘胶带把旁边的‘投放排期’也带歪了。那天下午,行政来收会议室时,发现白板下半截全是歪斜的纸角,像被台风扫过。
后来老周说,‘不能再靠胶带和手写了。’
他没买市面上那些花里胡哨的项目管理工具。那些软件动不动就推‘敏捷看板模板’‘Scrum冲刺计划’,可我们这项目连需求文档都经常边做边改。他试过一个主流SaaS系统,光是设置角色权限就花了两天,等终于建好流程,项目都结项了。
最后他在公司内部论坛翻到一篇帖子,标题很土:《用蓝点搭了个能随地大小变的看板》。发帖人是IT部的小林,说是他们组用来管内部运维工单的。老周去要了链接,自己捣鼓了一晚上。
第二天,他给我们看了个新东西——还是那个四列表格,但每张卡片点开,能弹出附件、评论、截止倒计时,还能拖动优先级。最关键是,他自己加了个‘风险等级’字段,选填高、中、低,高风险的任务会自动标红并邮件提醒。那天设计同事提交初稿延迟,系统凌晨两点给老周推了通知,他顺手改了后续节点,整个链条自动顺延,没人再需要手动调整排期。
有次客户临时要求增加短视频内容,老周直接在系统里复制了原‘内容制作’流程,改成‘短视频特辑’,关联到主项目下。两个分支并行跑,资源不冲突,汇报时还能合并数据。财务要成本明细,他导出报表时发现,原来随手记的外包费用,现在全按任务自动归集,连发票上传位置都提前设好了。
这系统最怪的地方是,没人教你怎么用。行政大姐用它做了个‘团建投票+费用预估’表单,选项能关联预算条目;客服主管搭了‘客诉升级路径’,每个节点自动抄送对应负责人;就连前台小妹都搞了个‘访客预约-门禁临时开通’流程,扫码登记后系统自动发临时密码。
上周公司年中复盘,老板问市场部为什么Q2项目交付准时率涨了40%。老周没提什么方法论,只说:‘可能是因为,现在谁卡住一件事,系统就会一直盯着他。’
散会后我去他工位,看见他正往系统里加新字段。我凑近一看,是‘灵感来源’,下拉选项写着:客户吐槽、竞品动作、通勤路上听到的广告、实习生闲聊……
他抬头说:‘反正这玩意儿又不限制你写啥。’
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