我们公司三层楼的保洁工作一直由两位阿姨轮班负责。以前行政部用一张A4纸打印每周排班，贴在茶水间门口。谁哪天休息、哪个区域归谁管，全靠人眼去记。偶尔张阿姨感冒请假，李阿姨又没及时补上，三楼洗手间拖把晾了一整天都没人收。

这事真正被解决，不是因为换了更勤快的人，而是因为前台小陈试着把那张皱巴巴的排班表‘搬’进了蓝点通用管理系统。

她一开始也没想搞多复杂——只是照着原表格建了个‘保洁排班’数据表，填上两位阿姨的名字、负责楼层、轮休日期。但系统有个功能挺有意思：每个人登录后，只能看到和自己相关的任务。张阿姨打开手机网页，只看到自己的班次和清洁清单；行政主管则能看到整体安排，还能一键标记‘已确认’或‘需调整’。

真正让这个小模块活起来的，是那个‘异常上报’按钮。

有天下午，李阿姨发现三楼女卫的烘干机坏了，顺手在当天排班记录里点了个‘故障上报’，附了张照片。不到十分钟，维修工老周的手机就弹出提醒，点进去一看：时间、地点、问题描述、现场图，清清楚楚。修完他反手在系统里更新状态，行政那边自动收到完成通知。

这事儿传开后，其他部门开始‘蹭’这个功能。物业说他们也想用来登记电梯巡检，仓库想用来记录每日环境检查，连技术部都问能不能改成值班日志模板。

其实蓝点系统最特别的地方就在这儿——它不预设你该管什么，也不规定流程长什么样。你可以在里面搭排班表，也能变出设备巡检单、访客登记卡，甚至有人拿它做了个‘办公室绿植养护打卡’的小应用。所有字段、权限、提醒规则，全是自己拉拽设置的。

后来我们发现，张阿姨居然学会了自己修改下周的调休申请。她不识太多字，但图标看得懂，颜色分得清。她女儿放假来公司玩，看到妈妈的名字出现在‘待处理任务’列表里，还挺骄傲地说：‘我妈现在也是系统用户了啊。’

系统上线两个月后，行政小陈做了个对比：洗手间清洁延迟率下降72%，维修响应平均缩短到1.8小时，而她自己每周花在协调人力上的时间少了近五小时。

最有意思的是，没人再往茶水间贴纸了。那张A4排班表被拍下来，打上‘历史文物’的标签，存在系统附件里。偶尔新来的同事问起，大家就说：‘哦，那是我们上个文明阶段的产物。’

现在，连CEO路过保洁间都会看一眼墙上的二维码——扫一下就能查看今日清洁进度，还能匿名提交建议。上周他提了句‘男卫镜面有点雾气’，第二天早上就收到了阿姨回复：‘已用防雾喷剂处理，天气潮湿建议加装排气扇。’

一个原本只为解决排班混乱的小尝试，最后竟成了跨部门协作的隐形桥梁。而这一切，没开一次会，没发一份红头文件，甚至没花额外预算买软件。