上个月新来的实习生小林，人还没转正，就在公司内部悄悄火了一把。

起因是他自己琢磨着把我们那个老掉牙的请假流程给重做了。以前请假，得在钉钉上提交申请，然后抄送行政、直属领导、HR三个人，等一圈审批。有时候领导出差几天不看手机，人明明在岗，考勤却算旷工。月底对账时，行政还得翻聊天记录手动补单，谁看了都头疼。

小林来了没多久就问：‘为啥不能让系统自己判断该走哪条流程？’

没人理他。我们都觉得，这种事能改？公司用的OA系统早就定型了，字段改不了，流程锁死了，顶多加个审批人，还是得靠人工盯。

结果他花了三天，用蓝点通用管理系统搭了个‘智能请假模块’。不是对接也不是替换，就是独立跑着，和原来的系统并行试运行。

最开始大家当笑话看。直到财务部的老李第一次试用——他请一天育儿假，系统自动识别了他的职级、部门、剩余调休时长，又查了当天部门在岗人数是否低于安全线，最后才推送审批给主管。更绝的是，主管没在两小时内处理，系统自动提醒一次；超过半天，就转给主管的上级代批，避免卡单。

‘这玩意儿比人还懂规则。’老李说。

其实小林也没写代码。蓝点那个系统主打的就是‘人人可自定义’。他拖拽几个字段：请假类型、天数、紧急程度、岗位替代方案；再设置几条规则：比如产检假自动通过，年假超过三天触发HR备案，哺乳期员工周五请假自动提醒考勤组……最后加了个‘历史相似案例推荐’，点开能看到过去三个月谁请过类似假、批了多久。

最搞笑的是，他还设了个‘审批加速券’。每个员工每月一张，可以用来跳过一级审批。但用了就得在部门群里公示理由。无形中大家反而更谨慎了，一个月下来，加速券只被用了两次，一次是孩子发烧，一次是老家停电要回去修电路。

老板知道这事，是因为某天他收到一条审批，点开发现前面已经自动走了三步，只剩他最后确认。他问行政：‘这是哪个系统的？’

行政一脸懵，查了半天才发现是实习生自己搭的。老板没生气，反而让IT去研究怎么把这个模块接进内网。

现在公司有三个部门在用类似的‘自定义管理模块’。销售部做了个客户拜访路线自动排期工具，根据客户等级、上次接触时间、区域密度生成建议动线；人事搞了个试用期反馈收集表，到第45天自动触发360度评价，主管不填，系统就往上升一级提醒。

最有意思的是，这些都不是IT开发的。是业务人员自己动手，用蓝点那种‘像搭积木一样’的方式拼出来的。权限收放、数据联动、消息通知，全可以拉拉拽拽完成。IT只负责开通账号和定期备份。

以前我们总觉得管理软件是‘买回来就那样’的东西。流程不合理？忍着。字段不够用？凑合。等厂商更新？三年后再说。

但现在，一个实习生都能在三天内做出比原厂更贴合实际的解决方案。关键不是他多聪明，而是工具够低门槛。蓝点这类系统最狠的一点是：它不预设你该管什么，也不规定你怎么管。你今天管会议室，明天管团建报名，后天想统计谁连续三天没打卡微笑，都可以从零开始建。

我们部门最近也在试一个‘日报自动打分’功能。不是为了考核，而是帮新人快速理解什么叫‘有效汇报’。系统会分析日报里有没有目标、动作、卡点、需支持项，给个分数和改进建议。新人不再问‘到底怎么写日报’，因为每次提交后都能看到哪里丢了分。

当然，也不是所有尝试都成功。采购部曾想做个‘供应商响应速度排行榜’，结果发现他们根本没留沟通时间戳，数据断层，只好作罢。但这恰恰说明：问题不在工具，而在我们有没有意识到管理需要‘可量化’的基础。

小林后来跟我说，他做请假模块的灵感，其实是来自玩《星露谷物语》。游戏里的任务会自动提示优先级，天气影响作物生长，NPC心情决定对话选项——‘管理本来就不该是死流程，而是一套会呼吸的规则。’

我现在看那些还在用Excel排班、靠微信群催报表的公司，总觉得他们在拿算盘打电竞。不是不能赢，是太累。