上周五下午四点，HR部门的林姐冲进我们行政办公室，手里捏着一张皱巴巴的A4纸，脸色有点发青。

‘这都什么跟什么？’她把纸拍在桌上，‘上个月离职的小王，电脑没还，门禁权限还在，邮箱自动回复写着“已离职请转接”，可IT说账号根本没人停用！保洁阿姨昨天差点把他的私人物品当垃圾清走——这交接是交给空气办的？’

我们翻出那份所谓的‘离职交接清单’，好家伙，Word文档，手打勾选，项目还是三年前定的：‘工卡交还’、‘办公用品清退’、‘文件归档’。可现在谁还用纸质文件归档？大家都是云盘协作，飞书文档权限一堆要回收。更离谱的是，没人知道该找谁确认每一项——行政？IT？直属领导？财务？

这不是第一回了。之前还有个技术主管离职，公司配的MacBook里存着核心项目代码，交接人以为‘系统已备份’就关机归还，结果本地加密区根本没导出，研发部崩溃了一个礼拜。

我们行政其实早受够这套。每次有人离职，就得手动拉群、挨个提醒部门对接人、追着签字、再跑去IT和财务核对状态。人一多，漏项是常态。上季度光门禁权限没及时注销的，就有七个人。

后来我偷偷试了个工具——蓝点通用管理系统。最打动我的不是它功能多强，而是我能自己搭表单。以前填个报销还得适应固定模板，可离职交接这事，每个岗位需求都不一样。销售得清客户资源，设计得收字体授权，运维得移交服务器密钥。我在蓝点上建了个‘智能离职流程’，字段全自定义，还能按职位自动带出不同的必办项。

更省心的是条件触发动作。比如，当IT在系统里标记‘设备回收完成’，会自动向财务推送一条待办：‘请结算押金’；而HR确认‘社保停缴’后，系统会自动给行政发通知：‘可注销门禁权限’。所有节点留痕，谁卡在哪一步，一眼看清。

上周新来的实习生小杨负责跟进第一个完整使用新流程的离职案。她一开始战战兢兢，结果发现系统会自动提醒各环节负责人，甚至能设置‘超时未处理’自动升级消息到对方主管。三天内，全部23项交接完成，IT还顺手发现了离职人私自带出的测试版产品文档，及时拦截。

最搞笑的是，林姐特意来道谢，说终于不用在离职当天守着电脑等‘全员确认邮件’了。她说：‘以前总觉得交接是人情活，靠催、靠盯、靠运气。现在倒好，系统比我还较真。’

其实哪有什么神奇管理术，不过是把那些总在‘下次注意’的事，变成跑在前面的规则。上次开会，老板问我们行政最近怎么效率高了，我没提系统名字，只说：‘我们把 checklist 变成了会自己动的 checklist。’他愣了两秒，点头说：‘这比喊一百遍狼性文化管用。’