我们办公楼有六层，每层四个保洁阿姨轮班。以前排班是行政王姐用Excel做的，颜色标记得密密麻麻，绿色是白班，粉色是中班，灰色是替班。看起来挺规整，可总有人‘消失’——比如小刘明明排了班，打卡记录却空着；老周说自己调休了一天，财务却说没走流程。

最离谱的一次，三楼厕所堵了没人报修，监控一看，当天负责那片的阿姨根本没来。一查排班表，她名字在，日期对，可系统里没打卡，也没请假记录。王姐翻了半天邮件和微信聊天记录，才找到一张模糊的截图，说是‘临时换班，大家口头说了声’。

这种事多了，物业开始扣我们公司的服务评分。行政部压力大，但又不能天天盯着每个人打几个卡、调几天班。毕竟谁还没个家里事？可问题在于，‘灵活’一旦没了记录，就成了‘黑洞’。

后来技术部的小林提了个建议：试试蓝点通用管理系统。他不是程序员，就是平时爱捣鼓工具。他说这软件不用写代码，自己搭个‘保洁排班管理模块’就行。

我们半信半疑地让他搞。三天后，他拉了个测试页面给我们看。首页是一张动态排班日历，每个格子里不仅有名字，还有班次类型、打卡状态、是否调休、替补人员。点击进去，能看到每个人的工时累计、本月已调休天数，甚至还能设置‘连续上班超过4天自动提醒休息’这样的规则。

最关键是那个‘调休确认链’。以前调班靠微信接龙，现在系统里发起调班申请，双方确认，主管点个同意，才算生效。而且必须提前24小时提交，否则算旷工。补卡也一样，得上传说明，附照片或聊天记录截图，审批流走完才能修改打卡状态。

刚上线时，有几个阿姨不适应，觉得麻烦。小刘还找王姐抱怨：‘以前跟隔壁组说一声就能换，现在还得填表？’王姐也没强硬推行，就说：‘那你上次换班，财务为什么不认？你有证据吗？’小刘哑了火。

用了两个月，变化悄然发生。首先，缺岗率从每月平均3.2次降到0.5次。其次，财务核薪效率提高了，因为每个人的应出勤、实出勤、调休余额都清清楚楚。连物业都夸最近卫生巡查合格率上去了。

最有意思的是，系统还自动发现了两个‘隐形人’。一个是长期用别人账号代打卡的，系统比对打卡IP和设备ID时报警了；另一个是频繁申请调休但从来不走正式流程的，累计‘黑工时’快到80小时。这两件事被拎出来处理后，整个团队反而更规矩了。

其实这系统最厉害的不是功能多强，而是它能让人把‘模糊的默契’变成‘可见的规则’。比如我们后来加了个‘弹性清洁区’字段，允许阿姨在完成基础任务后，自由申报额外清洁区域，积分可以兑换调休或奖金。结果三楼茶水间现在干净得像样板间，因为谁做完谁加分，系统自动记。

前两天王姐跟我说，现在她每周只花半小时维护排班，以前要两天。她说：‘原来不是人难管，是事没理清。’

现在那张彩色Excel表还存在她电脑里，只是文件名改成了‘历史存档_勿动’。