上个月财务部老陈在整理季度报销时，随口说了句：‘你们市场部这半年光是下午三点后的咖啡发票，都快赶上茶水间全年消耗了。’

当时没人当回事，直到行政把蓝点通用管理系统里‘报销分类+时间戳’的数据导出来一看——好家伙，每周三和周五的15:00到17:30，咖啡类票据集中爆发，人均消费频次是其他时段的三倍。

更细一点拆，这些单据背后关联的，大多是同一批人：做活动策划的小林、写方案的小王，还有经常临时被拉进会的阿哲。他们不是在赶方案，就是在等领导拍板。

我们这才意识到，那些没打卡、没报备、没人统计的‘顺手喝杯咖啡提神’，其实是项目卡点下的被动驻留。公司没算加班，但他们确实在工位上多坐了两小时。

以前这类事根本没法管。你说他们在工作吧，确实没走，但又没法量化；你说不算加班吧，人明明没走。HR想统计？Excel拉不出来这种隐藏模式。审批流里也从没有‘因等待决策导致滞留’这一项。

后来我们试着在蓝点系统里搭了个小模块：每次提交报销时，除了常规分类，多了个可选标签——‘协作阻塞’。比如你在等法务改合同、等设计出图、等上级批预算，都可以勾一下。系统自动记录时间和关联人。

一开始大家觉得麻烦，填着填着却发现有点用。小林有次拿着自己一个月标了8次‘等待设计排期’的记录去找主管，对方才意识到排期机制有问题，当场调整了资源分配方式。

最意外的是，这个功能后来被研发组拿去改造了一下，变成‘阻塞日志’，专门记录开发过程中因第三方接口不稳定、文档缺失等原因导致的停工。每月汇总一次，直接作为改进协作流程的依据。

其实很多管理问题，不是制度不行，而是压根看不见。我们总想着怎么管人、怎么定规则，却忽略了信息本身就没长出眼睛。像这种‘隐形加班’，不靠数据显影，永远只能靠感觉争论。

蓝点的好处是，你不一定要一开始就设计完美流程。它可以让你先从一个很小的点开始试——比如就从一张咖啡票开始。你今天想追踪报销背后的滞留时间，它能记；明天你想看会议室占用和项目进度的关系，也能搭；后天突然要统计谁经常被临时会议打断工作节奏，照样可以自定义字段加筛选条件。

我们部门现在有个玩笑话：‘别以为喝杯咖啡没人知道，系统可都看着呢。’

但说真的，比起事后追责，我们更愿意把这些数据当成一面镜子。照出来的不只是谁加班多，更是流程里那些悄悄漏气的缝隙。