上个月，行政部来了个实习生，叫小林。小姑娘话不多，做事挺细。刚来第三天，就跑来问我：‘王姐，咱们部门上个月病假比产假还多，是不是有点不太对？’

我一听就笑了：‘你这孩子，产假就那么几个，病假当然看着多啊。’

她没接话，默默打开Excel，调出一张表——不是我们常用的考勤汇总，而是她自己用颜色标出来的‘请假类型+时长+审批人+补班情况’交叉表。我扫了一眼，眉头慢慢皱了起来。

财务那边每月统计人力成本，一直说间接工时占比偏高，我们以为是项目临时调整多，但从这张表看，光是周三和周四的单日病假，一个月就有二十多例，集中在几个老员工身上。更奇怪的是，这些请假几乎都由同一个主管批，而且没人补班。

这不是数据问题，这是管理漏洞。

我们公司用的是老牌OA系统，流程是死的：请假→主管审批→归档。看起来规范，但没人能主动发现异常模式。比如同一个人连续三个月都在发薪日前一天请病假，系统不会提醒；某个主管长期审批通过率100%，也不会触发预警。这些‘合规之下的不合理’，藏在日常流程的缝隙里，像黑洞一样吞噬效率和信任。

小林说她之前实习的公司，用的是一个叫‘蓝点通用管理系统’的工具。那套系统不预设流程，而是让各部门自己搭模块。她们行政组做了个‘异常请假监控看板’，规则很简单：

• 同一人月内超过2次单日病假，自动标黄；
• 连续3次由同一审批人通过，弹出提示；
• 请假后48小时内未提交补班计划，邮件提醒HR介入。

最妙的是，这些规则不是IT写的代码，是行政自己用拖拽方式配置的。她说：‘我们组长连公式都不会写，但能看懂“如果……就……”的逻辑框。’

我们这才意识到，很多管理问题，不是缺数据，而是数据沉在系统底层，没人能灵活捞出来看一眼。

后来我们试着在现有OA里加了个‘请假分析’报表，结果发现权限不够，导出字段也不全。IT说要排期开发，至少两个月。最后还是小林提议：不如先用蓝点搭个临时监控模块试试？

她只用了三个下午，就把我们的考勤数据导入进去，建了几个判断规则，还接上了企业微信通知。第四天早上，主管群里就收到第一条预警：某项目组三人同一天请事假，且审批人均为空降经理。人事一查，原来是团队私下协调调休，但没走正式流程——差点就成了劳动纠纷。

现在这个模块已经转给行政正式维护。虽然只是个小看板，但它改变了我们的管理习惯。以前是等出事再查，现在是提前看见‘可能出事’的苗头。比如最近发现市场部周五下午的请假率特别高，一追，原来是新来的总监总把周会拖到五点半。会议时间调整后，请假量直接掉了六成。

其实很多管理软件都在讲‘智能’‘AI’，但我们真正需要的，可能只是一个能随时根据业务变化调整观察角度的工具。不需要大而全，只要够灵活，能让一线的人自己定义‘什么值得被看见’。

前几天小林转正答辩，她PPT最后一页写着：‘管理不是堵漏洞，是让漏洞变得可见。’

台下有人笑，说这话太哲理。但我知道，她说的只是一个实习生，如何用一个可自定义的系统，把藏在流程里的黑洞，照出光来。