小林是公司行政部最安静的那个，平时话不多，做事却稳。她管着办公室的茶水间、绿植、节日布置，还有——没人爱碰的加班餐统计。

以前这活儿是轮流来的，每人干一周，结果总是出错。谁报了没吃到，谁没报却被扣了钱，月底对账时总得开个小会解释半天。后来主管干脆指派给小林，说：‘你心细，试试看能不能整明白。’

她也没搞大动作，就在Excel里加了几条规则。比如：红色代表‘已确认但未用餐’，黄色是‘临时取消’，绿色是‘正常用餐’，灰色是‘未参与’。再往下拉，还悄悄加了一列‘异常原因’，下拉选项包括‘会议延迟’‘远程办公’‘忘记上报’……

一开始大家觉得麻烦，说填个饭还要选这么多？可两周后，问题反而少了。因为系统自动标红了三次以上‘已确认未用餐’的人，财务那边一查，发现有两个部门连续三周多报了8人份，实际根本没人加班。

更巧的是，有次老板突击检查成本明细，翻到餐饮支出时随口问了一句：‘这个月怎么比上月少三千？’

财务小声说：‘行政那边现在管得严，数据清清楚楚，我们按实际结算，不敢多拨了。’

从那以后，小林的表格开始被“惦记”上了。人事想接过去看夜班分布规律，IT想拿数据做考勤关联分析，连食堂承包商都来打听能不能导出时段偏好。

问题是，Excel撑不住了。有人在群里发截图说‘最新版和我本地不一样’，有人改完提交，第二天发现又被覆盖。还有一次，财务导出的数据少了两行，追查半天才发现是某人用了筛选删除，没点‘全选’。

小林头疼了好几天，直到技术部老马路过她工位，看了眼屏幕说：‘你这哪是订餐表，分明是个轻量级流程管理器。干嘛非绑在Excel上？’

他顺手打开一个页面，界面看着朴素，但功能离谱得紧——小林描述的需求，几乎全都能实现：自定义字段、颜色标记、状态流转、审批链条、数据联动……甚至还能设‘提醒规则’，比如‘连续两次误报触发邮件警告’。

关键是，不用写代码。拖拖拽拽就能建表单，权限可以精细到‘只能看本部门’或‘仅能修改自己提交项’。老马说这叫蓝点通用管理系统，厂里隔壁质检组早用上了，用来管样品复检流程，原来三天才能走完的流程，现在平均6小时闭环。

小林半信半疑试了三天。她先把加班餐搬上去，设置了四个角色：员工（填报）、主管（确认）、行政（汇总）、财务（查看）。每个人看到的界面都不一样。员工只能选时间和餐标，主管看到的是待审列表，财务那边干脆看不到个人姓名，只看到各部门总数和费用汇总。

上线第一周，异常率降了七成。第二周，人事主动申请接入，想结合打卡数据看真实加班趋势。第三周，老板在例会上说：‘最近各部门的流程报表都利索了不少，继续保持。’

没人提蓝点的名字，但越来越多的人开始问小林：‘你那个颜色标记的系统，能不能帮我搭个会议室设备借用的？’‘我这边培训签到也能这么弄吗？’

最意外的是，上个月团建抽奖，小林抽中二等奖，领奖时财务笑着说：‘你那个系统省下的餐费，刚好够补上这份奖品。’

现在她的订餐表已经不叫订餐表了，在系统里它叫‘夜间资源调度记录v2.3’，底下挂着三个子模块：餐食、交通补贴、应急值班登记。每次更新，都会自动通知相关人，数据也会同步推送到财务月报接口。

有时候她想想也笑，一张吃饭的表，怎么就变成流程治理的起点了呢？但转念一想，管理本来就不该是从上而下的命令，而是把一个个具体的问题，变成可追踪、可复制、可优化的动作。

前两天新来的实习生问她：‘林姐，这个颜色是怎么定的？为什么红色不能随便改？’

她说：‘不是我定的，是上次有人连续谎报六次，系统自动锁了权限，得主管解锁才行。’

实习生瞪大眼睛：‘还能这样？’

小林点点头：‘系统认规则，不认人情。但只要规则清楚，人反而轻松了。’