上个月底，行政部的小王被叫去开会，原因是市场部和产品部又在会议室撞车了。第三次了。

这回是周五下午三点，两个部门都订了大会议室做季度复盘，PPT都投上了，人也坐了一半，结果发现对方已经在里面。现场没人发火，但空气挺尴尬的。事后领导问怎么回事，查了才知道：两边确实都‘订了’，但一个在共享Excel表里写了名字，另一个在钉钉日历标了事件——谁也没看对方的系统。

这事说小不小，说大也不大。可类似的‘看不见的冲突’在公司里其实不少。比如采购申请，有人用微信发截图给主管，批完再转财务；设备维修靠口头交接，夜班同事经常找不到报修记录；就连员工调休，也有不少人直接私聊领导，从不走OA。

小王不是IT，也不是流程专员，但她有个习惯：遇到重复出问题的事，就想把它‘固定下来’。她以前学过一点数据库原理，知道信息孤岛的根源不是人懒，而是工具太散。大家不是不愿意按流程来，而是现有的方式要么太麻烦，要么看不到别人的动作。

她没急着提方案，先偷偷观察了一个星期。发现几个关键点：

1. 大家其实愿意用工具，但拒绝‘多套入口’——填个报销要登三个系统，自然就退回微信截图了；
2. 流程卡住往往不是因为审批人拖延，而是发起人忘了下一步该找谁；
3. 很多临时协作需求（比如跨部门借人、临时用车），根本没入口可填，最后只能靠喊。

她琢磨着，得找个能‘自己搭流程’的工具。之前听说过蓝点通用管理系统，说是不用写代码就能建表单、设审批流，还能把数据关联起来。她试着注册了个试用账号，花了一个周末，做了三件事：

第一，把原来的会议室预约表搬进去，加上时间冲突检测。只要有人预订，系统自动检查是否有重叠，还会推送提醒给相关行政人员。最关键的是，对接了公司邮箱和钉钉，谁订了都能在日历同步看到。

第二，做了个‘临时事务申请’模板，包括用车、借调、紧急采购等六类。每种类型自动匹配审批路径，比如超过500元的采购要财务加签，夜间用车要安全员确认。提交后，申请人能实时看到流程走到哪一步，卡在谁那里。

第三，最巧的是，她发现保洁排班表也是Excel共享的，经常漏更。于是顺手把保洁班次也迁进系统，和会议室使用数据联动——哪个房间用得多，系统自动标记‘重点清洁’，排班时优先分配人手。

她没搞全员培训，只悄悄拉了几个常碰钉子的同事试用。市场部小李正好要办活动，需要协调场地、车辆和外包人员，用这个新流程一口气提了五个关联申请，三天内全走完了。他觉得‘比微信群追问省心多了’，还主动帮小王宣传。

两周后，IT主管找上门，说收到好几起‘异常登录’告警——原来是越来越多的人通过蓝点系统的API接入自己的工作台，触发了安全策略。IT本来想叫停，一看内容全是审批流和资源调度，反而觉得‘这比放任Excel乱传靠谱’。

现在，公司还是没有统一的‘数字化转型战略’，但有三十多个自建流程在跑：从设备巡检到实习生转正评估，从团建预算申请到会议室绿植更换记录。有些流程只有两个人在用，但解决了具体问题。

最让小王意外的是，上个月财务部主动联系她，说想把差旅预支流程也搬进去，因为他们发现销售团队总在最后一刻补单，而系统里能看到‘历史平均审批周期’，能倒推提醒提前申请。

没人强制推广，但当一个工具既能处理正式流程，又能容纳‘临时起意’的需求时，它就开始长成组织的一部分了。