很多企业或机构有接受和处理投诉举报的需求，如果按传统的方式处理，无疑是个耗时费力的活儿，找软件公司定制开发一套系统吧，又费用不菲，且今后的需求变更将严重依赖软件公司。

今天我们就用蓝点通用管理系统，来自己定制一套在线的投诉举报系统。成品主界面如下所示：

第一步：设计投诉举报表单模板

用管理员身份登录后，点击左侧“设计中心”，在右边空白处右键，添加模板，输入名称“投诉举报”，回车后即创建了该模板并自动进入如下设计界面，添加所需字段即可：

第二步：设计处理流程

回到“设计中心”，在“投诉举报”上右键，属性，切换到“流程”标签，点“创建流程”，即进入了流程设计界面：

流程设计好之后，被指定为“开始”节点处理者的用户，就可以发起流程了。点“投诉管理”图标，可以看到自己发起的或需要处理的流程：

第三步：其它设置和部署

最后，进入系统管理，点“系统设置”，可修改软件的品牌名称、公司名称、LOGO图标等；点“用户管理”，可以添加或管理用户账户，这样，一套满足自己需求的管理系统就基本完成了，后续还可以添加更多的模板，实现更多的管理功能，并可以自定义首页、左侧栏、输入或浏览数据的版式等等，操作很简单，看着界面大致就知道怎么操作了，也可以点就近的帮助按钮，查看简洁的指导说明。

系统可以安装到自己的电脑上，或局域网内一台服务器上，也可以部署到互联网虚拟主机或云服务器上，从而随时随地都可以通过电脑或手机登录操作。