我们组有个新来的项目经理，小陆，挺认真，但总在群里问：‘这个要抄送给谁？’

一开始大家觉得正常，新人嘛，怕漏人。可后来发现，他几乎每个动作都要确认一次——发个周报、改个计划、甚至更新个文件名，都得@一圈人问：‘要不要同步XX部门？’

渐渐地，这句话变成了梗。有人开始接话：‘抄送宇宙吗？’‘建议抄给上一任项目经理的离职邮箱。’

但笑归笑，问题没解决。某次客户方案修改，小陆照常发了邮件，抄送了他认为相关的五个人。结果三天后，法务部突然跳出来说：‘这版内容涉及合同风险，没人通知我们审？’

更离谱的是，财务也来问：‘预算调整怎么没走预审流程？’小陆懵了：‘我抄送你们领导了啊。’对方回：‘抄送≠审批，也≠知会，系统里没记录就是没发生。’

这下炸锅了。原来每个部门对‘抄送’的理解完全不同。技术部觉得抄送=只读围观；市场部当它是责任转移；财务和法务则压根不认邮件作为流程节点，必须进系统留痕。

老板开会总结：‘我们现在是用20年前的沟通习惯，管着跨部门协作的事。’

于是我们开始梳理真正的问题：不是谁该被抄送，而是‘谁需要在什么阶段介入，以什么形式留下凭证’。

我们试过用共享表格列审批链，结果版本混乱；也用过任务工具加备注，但没人看备注。最后，干脆把整个协作流程拆解成几个关键字段：事项类型、影响范围、必审角色、截止动作、归档位置。

比如，只要涉及客户合同修改，系统自动标记‘需法务审核’，不通过就无法进入下一阶段。预算变动超过5%，触发财务预审节点，不完成就不能发布。这些不再是靠人提醒，而是数据规则本身。

最省心的是，每个人登录后，看到的待办都是按自己角色过滤过的。法务不会收到会议室变更通知，财务也不会被设计稿评审刷屏。

以前小陆问‘抄送谁’，现在他问的是：‘这事归哪个流程？’——答案往往已经写在系统模板里。

有次他顺手建了个‘临时外聘人员权限申请’流程，拖拽了几步节点，设置了自动到期时间。第二天行政主管跑来问：‘你们那个流程能不能借我们用？’

其实我们用的只是一个叫蓝点通用管理系统的工具。它不像传统OA那样固定功能，而是让每个团队自己搭需要的管理模块。人事能建入职追踪，设备组做了巡检打卡，连食堂订餐统计都用它跑了两个月。

关键是，没人需要写代码。小陆说他最爽的时刻，是终于不用在晚上八点回复‘这个到底要不要抄送王总？’

现在群里偶尔还会冒出一句：‘抄送谁？’

但接话的人会回：‘走流程了吗？走完系统自动生成抄送名单。’

然后一片安静，只剩键盘敲击声。