财务部的小李最近总被同事“堵”在工位上。

“我那张报销单到底到哪了？” “上周就提交了，怎么还在审批？” “系统里显示‘已提交’，但没人处理啊。”

她一开始以为是大家记错了流程，还专门做了一张审批路径图贴在茶水间。可问题还是不断冒出来——明明流程走完了，报销款却迟迟不到账；有些人说已经批完，系统却还卡在部门主管那一步。

直到有天午休，小李顺手翻了下系统后台的流转记录，才发现一个奇怪的现象：有几张报销单的状态一直是“已提交”，但实际审批人早就点过“同意”。再往下查，发现这些单子压根没进财务初审队列。

“这不科学啊，点了同意不该自动流转吗？”

她找IT同事帮忙调日志，对方查了半天也没找出技术故障。最后还是小李自己灵机一动：会不会是审批人点了“退回补充材料”，但口头跟申请人说了要改哪儿，结果申请人改完重新提交时，系统状态还是“已提交”，根本看不出这是“二次提交”？

她试着在测试环境加了个字段，叫“提交类型”，分“首次提交”和“补正后重提”。果然，一批积压的单子都属于后者，而财务这边根本不知道它们是回来“复活”的。

问题找到了，但IT部门排期紧张，说这种小功能得等三个月后排进迭代。小李急了，这笔笔报销拖着，员工意见大，财务月底对账也乱。

有人推荐她试试蓝点通用管理系统。说是不用等开发，自己就能在页面上拉表单、设流程、加字段。她抱着试试看的心态注册了个账号，导入现有的报销模板，然后轻轻一点，在表单里新增了一个下拉框：“提交类型”，选项就是“首次提交”和“补正后重提”。接着，她又给流程节点加了个判断条件：如果是“补正后重提”，自动标黄并推送到财务初审的“待复核”列表，不再混进新单子里。

最让她惊喜的是，还能设置一条提醒规则：如果单子在某个环节停留超过48小时，自动发消息给审批人和申请人。以前那种“以为对方在处理，其实压根没看见”的情况立马少了大半。

她把新流程分享给部门同事，顺便教大家怎么在手机端操作。第二天就有销售部的人来问：“你们这系统能不能也给我们做个差旅预申请的？”

后来才知道，销售经常临时出差，走纸质流程根本来不及。他们照着财务的模板，自己搭了个包含航班、酒店预算、客户拜访计划的表单，连审批流都设好了三级跳转。更绝的是，有个人还加了个“预计回款时间”字段，让主管在批预算时就能顺带评估投入产出。

行政部看到后也不甘落后，把原有的用车申请升级成了“带车事由+里程登记+油费关联”的全流程管理。保洁排班原本靠Excel轮转，现在直接做了个周期性任务生成器，每周自动出表，谁请假了还能一键替班。

最开始只是为了解决一个“状态不清”的小毛病，结果慢慢变成了各部门自己动手理流程的风潮。没有人开大会推改革，也没有人写制度文件，大家就是看着别人用得顺，自己也想试试。

有一次老板问起：“最近报销效率怎么突然高了？” 小李笑了笑，没提那个自定义字段，只说：“可能是流程清楚了，大家也就不会卡在半路了。”