打印机旁边那张手写的‘扫码报修’纸条，是行政小周临时起意贴上去的。那天早上，市场部的小王第三次跑来抱怨打印机卡纸没人管，维修单早就提交了，但三天没动静。小周一边道歉一边翻系统——纸质维修申请还在二级主管抽屉里躺着，根本没走完审批。

她突然想到上周培训会上IT提过一句：‘有些流程其实不用等系统改造，自己就能搭。’当时她没在意，现在却灵光一闪。当晚回家，她打开那个叫‘蓝点通用管理系统’的工具，花了四十分钟，建了个简单的设备报修流程：扫码填表 → 自动通知行政 + 对应维修员 → 维修员上传处理照片 → 自动归档。

第二天一早，她在打印机旁贴上了带二维码的提示卡。没写太多说明，就一行字：‘卡纸？堵墨？扫这儿，30分钟响应。’

起初大家当笑话看。可第三天，财务部打印机直接罢工，小李顺手一扫，不到二十分钟，维修师傅带着备用硒鼓就到了。他拍了张修好后的测试页，流程自动闭环。后来有人发现，这个二维码不仅能报修，还能查维修记录、看耗材更换周期，甚至能点‘催办’。

两周后，保洁大姐也来找小周：“咱们楼层饮水机漏水能不能也搞个码？” 小周笑了笑，把原来的模板复制一份，改了字段和通知人，又生成一个新二维码。这次她没再手写标签，而是做了张带图标的立牌，放在饮水机侧面。

慢慢地，更多人开始用这个系统做自己的“小流程”。研发组搭了个实验设备借用登记，销售部做了客户样品寄送追踪，连食堂阿姨都建了个‘菜单建议收集’表单，每周五自动推送到后勤负责人邮箱。

最意外的是人事总监。她偶然看到员工在群里分享一个“年假余额自动计算”的表格链接，点进去发现居然是小周用同一个系统做的。她私聊小周：“你这哪是行政啊，简直是流程缝合师。”

其实小周也没做什么复杂的设置。蓝点系统的逻辑很直观：数据字段可以自由增减，流程节点拖拽就能调整，权限也能按角色分配。比如维修记录默认对全员可见，但耗材采购金额只开放给行政主管和财务。她甚至给每个设备加了唯一编号，扫码后自动带出型号、保修期和历史故障次数。

有次IT主管开玩笑说：“你们这些非技术人员，怎么比我们还快上线功能？” 小周回他：“你们总想着做通用模块，但我们只想解决眼前这一件事。能快速试错，错了就改，这才是关键。”

确实，很多管理问题不是缺工具，而是缺一个“立刻动手”的入口。传统OA系统要走需求评审、排期开发，动辄一个月起步；而像蓝点这样的自定义平台，允许普通人像搭积木一样组装流程。不需要懂代码，也不用等审批，一个想法从产生到落地，可能就是一杯咖啡的时间。

后来公司年会，行政部门拿了‘效率创新奖’。领奖时小周没讲大道理，只说了句：“有时候，最好的管理系统，就是让谁都能成为管理员的那个系统。”

现在，那台打印机上的二维码已经换了三次版本。最新一版整合了碳粉余量提醒、双面打印默认设置和环保积分统计。据说下个月，它还要接入会议室预约——因为有人发现，每次打印高峰期，都是会议密集时段。