我们公司打印机旁边那张泛黄的A4纸，上面手写着：‘双面打印默认，彩色请先报备。’贴了三年，没人理。直到上个月，行政小陈在蓝点通用管理系统里给‘打印申请单’加了个‘纸张类型’的下拉选项——突然，整个办公室开始讨论起‘字段设计’了。

这事得从财务部说起。他们一直用Excel登记耗材申领，每次都要手动填‘A4普通纸’‘A4厚卡纸’‘信封’……五花八门，月底对不上账。有次审计查到一张‘不明材质纸张’，追了三天才发现是市场部打宣传折页用了特种纸，但申请人写的是‘别的纸’。

小陈原本只是想省事，把打印流程电子化。她照着现有的纸质表单，在蓝点系统里拖了个表单出来，加了几个字段：申请人、部门、页数、是否双面、用途。做完觉得差点意思，又随手加了个‘纸张类型’，设了几个选项：普通A4、厚纸、再生纸、铜版纸、其他。

她没想到，这张表单第二天就被市场部‘劫走’了。

市场部经常要打样品册、展架、易拉宝，以前都是私下找行政沟通，现在直接在系统里选‘铜版纸’+‘用途：展会物料’，自动流转到行政审核，还能留痕。更妙的是，他们发现可以自己在‘用途’字段后面多加一个‘项目编号’，虽然系统没强制要求，但他们内部约定每项都填，方便后期归集成本。

这还不算完。IT部看到后，眼珠一转，把这套逻辑搬去做了‘设备借用登记’。原来借笔记本要填纸质单，现在他们在蓝点里建了个新表单，加了‘设备类型’‘预计归还日期’‘使用场景’，最关键的是加了个‘紧急程度’的下拉框：常规、加急、特急。特急的单子会变红，自动提醒管理员优先处理。

最离谱的是人事部。他们本来只想做个简单的‘办公用品申领’，结果看到别人各种自定义，也坐不住了。他们在‘申领物品’后面加了个‘频率’字段：一次性、季度、长期使用。比如申领键盘鼠标，选‘长期使用’，系统就会自动记录资产编号，到期提醒回收；而便利贴、笔之类选‘季度’，每月自动清零额度。

这些功能，蓝点系统都没预设模板。它不像那些标准化OA软件，一开始就给你定好‘报销单’‘请假条’‘采购申请’。它更像是个空白画布，谁都可以拿去画自己的流程。你想要什么字段，就自己拖一个进来；你想让某个选项触发通知，就设个简单规则；你想导出数据做分析，所有字段天然支持筛选和报表。

渐渐地，大家不再问‘这个能不能在系统里办’，而是问‘我能不能加个字段’。销售部想记录客户拜访时的‘现场环境评分’，加；后勤想统计班车满载率，加了个‘上车人数’数字字段；连食堂阿姨都提意见，说订菜系统要是能标‘当季蔬菜’就好了——这话传到行政耳朵里，居然真在采购单里加了‘是否当季’的勾选项。

最有意思的是，这些字段不是一次性定死的。上周市场部发现‘铜版纸’还得细分克重，就在原有选项里拆成‘铜版纸-200g’‘铜版纸-300g’，所有人下次提交时自动更新。没有版本号，没有升级公告，就像空气一样自然存在。

我问小陈当时为啥想到加那个‘纸张类型’，她说：“我就怕有人乱用彩打，想看看到底谁在印海报。结果没想到，大家反而更守规矩了——因为知道自己填的东西会被看见，会被统计，甚至被优化。”

现在我们公司的流程，长得七扭八歪，每个部门都有自己的一套字段组合，外人看了根本看不懂。但内部用得飞起。系统后台显示，过去两个月新增了47个自定义字段，12个关联流程。没人组织培训，全是自发传播。有时候午休听见隔壁桌在聊：“你那个‘优先级颜色标记’是怎么设的？教教我。”

打印机旁边的那张A4纸，早就撕了。取而代之的是系统里一条不起眼的下拉菜单。但它像一颗种子，长出了整片流程森林。