茶水间里的权限之争：当实习生给咖啡机设了审批流

上周三下午，市场部的李姐去茶水间冲咖啡，按下按钮后，机器屏幕弹出一行字：‘您今日已使用浓缩模式3次，剩余额度为0。如需追加，请提交部门主管审批。’

她愣了几秒，以为是哪个程序员又在开玩笑。可第二天，行政群收到一条正式通知：‘即日起，咖啡机接入公司流程系统，高峰时段实行用量管理。’

始作俑者是个叫小林的实习生。他在IT轮岗时接触过蓝点通用管理系统，那是个谁都能搭流程、设字段的工具。有天他发现，每天上午九点半到十点，茶水间总是堵着五六个人等咖啡，原因是有人一口气做四杯拿铁带工位，导致其他人排队。

他没跟任何人商量，悄悄给咖啡机贴了个二维码。扫了之后能填表单：选择饮品类型、数量、是否加糖，系统自动记录并关联员工工号。他还设了个规则：每人每天最多2杯意式类饮品，超过就得走审批——审批人是他自己带教的主管。

起初大家觉得荒唐。但三天后，茶水间排队时间从平均8分钟降到了2分半。更意外的是，有人开始认真填写‘偏好备注’，比如‘豆子用埃塞俄比亚款’‘杯子预热’。这些数据被小林导出来，做成一张‘办公室咖啡消费画像’，顺手投到了月度创新提案里。

行政主管老周本来想叫停这事，说‘别把生活场景搞得像KPI’。可看到数据后改了主意。他发现技术部早高峰集中用水量大，和咖啡机蒸汽棒冲突，导致热水延迟。于是他在系统里加了一条联动规则：当咖啡机连续运行15分钟，饮水机自动切换至节能模式，并向物业发送预警。

这事儿传开后，几个部门都开始‘系统化’日常琐事。财务部把订餐表搬进去，设了‘超标菜品提醒’；设计部用它管绘图笔库存，快用完时自动邮件通知采购；就连保洁阿姨都学会了创建‘会议室清洁打卡任务’，每清完一间就拍照上传，系统自动计工时。

最绝的是人事那边。他们原本头疼新员工总找不到工牌领取处，于是在系统里做了个‘入职第一天动线导航’：新人扫码后，按提示去HR签到、领设备、预约导师面谈，每完成一项，手机端进度条就往前走一格。有次一个高管儿子来实习，走到第三步卡住了，他爸打电话来问，接电话的正是当初那个给咖啡机设审批的小林。

没人再提‘生活不该被流程绑架’这种话了。因为系统不是用来卡人的，而是把重复决策变成预设逻辑。就像小林说的：‘我不是不让大家喝咖啡，我只是让机器知道，什么时候该停下来喘口气。’

后来公司年会搞了个‘隐形效率奖’，颁给了那台咖啡机。领奖词写着：‘它不说话，但记得每个人的习惯；它不动，却推动了整个楼层的节奏。’

现在新来的实习生第一件事不是找座位，而是研究公司里还有哪些‘沉默资产’可以接入系统。上个月，有人把健身房的动感单车连上了积分榜，骑满一小时能兑换调休分钟数。据说下个目标是会议室白板——计划用OCR识别手写内容，自动归档到项目文档库里。

而小林转正了，岗位是‘流程体验优化员’。他的工位就在茶水间对面，桌上摆着个手写标签：‘本区域所有设备均有逻辑，扫码可知前世今生。’