保洁阿姨的排班表，为什么突然开始‘自己动’了？

我们公司保洁组一共五个人，三班倒，轮休规则复杂得像高考数学题。以前排班是行政王姐手敲Excel做的，每个月初打印一张A3贴在茶水间墙上。谁休哪天、谁替谁、节假日补贴怎么算，全靠她脑子里那张‘活地图’。

上个月王姐请假一周，临时让实习生小刘接手排班。结果第三天就炸了——两位阿姨同时来了公司，都说自己没排到休息，还发现有两天没人上班，客户投诉说洗手间堆满了纸巾。

事后查Excel，才发现版本对不上。王姐用的是本地文件，改完发群里，但有人没看到，有人看了没保存，还有人直接在打印稿上画勾，反馈给王姐时又漏了几条。更麻烦的是调班：张阿姨要提前走接孙子，李阿姨愿替她，但这属于‘非计划变动’，Excel里一改，整个底表就乱了。

这事之后，IT部的小陈提了个建议：不如试试蓝点通用管理系统。他之前在上家公司就用它做过值班调度模块，说是‘不用写代码，拖拖拽拽就能搭个排班系统’。

起初王姐不信：“我又不是程序员，搞不来什么系统。”小陈没让她学，而是现场打开蓝点，新建了一个‘保洁排班’应用，几分钟内建好了几个字段：人员、班次类型（早/中/夜）、日期、状态（正常/调班/代班/休假）、负责人确认、备注。

最关键是加了个‘状态机’：每条排班记录默认是‘已安排’，如果要调班，必须发起‘变更申请’，选择原班次和新班次，系统自动通知被请求代班的人。对方在手机端点一下“接受”，原记录变灰，新记录生成，同时老记录留痕，谁什么时候替了谁，清清楚楚。

他还设了规则：节假日班次自动标记为‘双倍工时’，月底一键导出统计表，连补贴金额都能算出来。王姐试了一周，说：“这表会自己动，还不犯错。”

后来她们还加了个小功能：每位阿姨每天上岗时，在企业微信里点“打卡确认”，系统自动标记为“已到岗”。如果超时15分钟未确认，自动提醒主管。有一次赵阿姨生病没来，也没打电话，系统20分钟后就弹了预警，行政及时找了替补，没影响保洁质量。

其实这系统最妙的不是功能多，而是‘谁都能改’。上周李阿姨说想按季节调整夜班分配，王姐自己登录进去，拖了个新字段叫‘体感难度系数’，夏天+1，冬天+2，系统按总分轮值，大家觉得公平多了。

前两天我去茶水间喝水，看见那张A3纸还贴着，但已经被划掉，下面写了行字：‘最新排班请看蓝点系统→ 扫码进入’。旁边还贴了二维码。

听说现在其他部门也开始眼红。前台想用它管访客登记，仓库打算做设备巡检计划，甚至财务部也在琢磨能不能做个发票追踪流。王姐还挺得意：“原来我不光会排班，还会‘造系统’了。”