我们办公楼三层的地毯总在周五下午莫名发黏，起初以为是空调漏水，查了管道又换了几块新地毯，问题还是反复出现。物业经理老陈急得直挠头，直到行政部小林偶然翻到保洁排班表时发现——每周五负责三楼清洁的，都是临时替班的外包阿姨。

更奇怪的是，系统里明明显示‘已清洁’，可现场根本没人做深度吸尘，甚至连垃圾桶都没换。这不是漏做，是有人在打卡造假。

公司用的是某知名物业管理系统，流程看着挺正规：保洁员扫码打卡→上传清洁照片→主管抽查。可现实是，这些阿姨年纪大了，手机操作不熟练，经常提前拍好图、一次性上传，甚至互相代打。主管一个月才来抽查一次，根本防不住这种‘流程表演’。

小林试过加微信群提醒，发过Excel表格让她们手写登记，结果要么消息被淹没，要么字迹潦草对不上时间。她差点放弃时，听技术部同事提了一句：‘你能不能做个表，让她们点一下就算完成，还能自动带时间地点？’

她试着用了蓝点通用管理系统。这软件没人教，但她照着模板拖拖拽拽，十分钟就建了个‘楼层清洁打卡表’：每层楼设一个任务，必须现场扫码才能打开；完成时要点选‘已吸尘’‘已擦地’‘已换垃圾袋’几个动作，系统自动记录时间和GPS位置；漏做哪项，颜色就变黄，主管手机立刻收到提醒。

最关键是，界面极简，只有三个大按钮，配图还是她自己上传的拖把、抹布和垃圾桶图标。保洁阿姨第一次用就懂了，说‘跟看电视按遥控器一样’。

试运行第一周，三楼地毯发黏的问题消失了。后台数据显示，原来有近30%的任务只是‘形式打卡’，现在完成率拉到了98%。更意外的是，有位阿姨主动找小林说：‘以前做完也不知道算不算数，现在点了提交，看到绿勾勾，心里踏实。’

这事传到管理层耳朵里，开始讨论要不要推广。IT部门原本担心数据孤岛，结果蓝点支持导出标准格式，还能对接企业微信。财务部也眼馋了，说仓库盘点能不能也这么搞。

其实小林也没想到，解决一个黏脚的地毯问题，竟撬动了整个后勤管理的信任链条。以前靠人盯人，现在靠规则+透明。她说最得意的设计，是让系统在完成时放一声清脆的‘叮’——那声音不大，但每个保洁员都听得到，像是系统在说：‘我看见你了。’

后来他们把这套逻辑复制到了空凋滤网更换、消防通道巡查上。连维修工老周都来取经，说他那堆‘口头报修’的单子，也想让系统‘听懂人话’。