前些日子，公司前台差点被快递盒子淹了。每天早上九点一过，门口就堆成小山——员工网购的、部门采买的、样品寄送的，五花八门。最夸张那天，保洁阿姨拖着推车来清了三次，还剩半人高的纸箱墙。

行政小王被主管叫去谈话：‘你得想办法，再这样下去，访客都进不来。’

他第一反应是贴通知：‘禁止私人快递寄到公司！’结果三天不到，HR来找他：两个新员工的入职电脑被拒收了，供应商的合同样本也丢了。他只好撤下告示，转头建了个微信群，让大家自觉接龙取件。刚开始还有人响应，一周后群名都改成了‘死群勿扰’。

真正让他开窍的，是一次偶然翻到技术部同事用的蓝点通用管理系统。那是个谁都能自己搭功能的工具，不用写代码，拖拖拽拽就能做表单、设流程。他抱着试试看的心态，花了两个午休时间，做了个‘快递签收管理表’。

这张表看着简单，但细节很刁钻。比如，收件人必须填工号，系统自动关联部门；快递类型分‘个人’‘公用’‘样品’三类，选‘个人’的每周超过两件就会触发提醒；签收时要上传开箱照片，防止扯皮；最狠的是，未签收满48小时的包裹，系统会自动给收件人和部门负责人发邮件，抄送行政部。

他还悄悄加了个‘数据看板’。上线两周后，他往主管邮箱甩了一张图：市场部人均每周收7.3个包裹，其中6.1个是个人件；采购部虽然总量大，但全是登记在案的样品。主管看完，直接转发给了各部门总监。

变化是肉眼可见的。市场部经理在周会上说：‘以后淘宝别往公司寄了，行政那边有数据盯着。’财务部甚至主动提出，可以统一走采购流程，避免零散下单。

更意外的是，保洁阿姨后来找他，说能不能加个‘大件标记’。原来有些带泡沫箱的冷链快递，她一个人搬不动。小王立马在表里加了个‘是否需协助搬运’的勾选项，选‘是’的，系统自动通知保安支援。

现在前台角落立了个铁架，分三层：待签收、已签收未取、超时滞留。每个区域贴着二维码，扫码就能看到当前包裹清单。访客进来第一句不再是‘请问前台在哪’，而是‘我来取个快递’。

上周公司搞消防检查，通道畅通无阻。检查人员夸了一句：‘你们这快递管理挺规范啊。’主管笑着指了指小王：‘他用一张表，管住了几百号人的手和嘴。’

其实小王知道，这张表能起作用，关键是够‘灵活’。人事部临时要收集员工健康证复印件，他十分钟就把签收表复制一份，改成‘证件回收流程’；IT部换季盘点设备，他又套了个壳，变成‘资产交接记录’。系统没给他额外培训，但他已经成了办公室里的‘流程土专家’。