老杨管着写字楼36层的保洁团队，手下十来个人，干的活儿杂，排班乱，最让他头疼的是——高层外窗清洁。

这活儿一年做四次，每次都要搭吊板从顶楼垂下来，风吹得人打晃，安全要求高，按理说该重点盯。可每次外包公司交上来的照片，都是清一色蓝天白云下锃亮的玻璃，拍得比广告还标准。但老杨心里总犯嘀咕：真干了那么细？谁盯着？几点开始的？风大不大？有没有中途偷懒飘在半空刷手机？

去年秋天那次，物业抽查拍了段视频，吊板在18楼卡住不动，工人坐在上面啃包子，一坐就是四十分钟。老杨被领导叫去谈话，脸都绿了。

他试过让外包队长手写记录，结果字迹潦草、时间涂改；也试过让他们发定位+水印照片，可人家提前拍好、批量上传，防不胜防。行政部推了个打卡系统，只能上下班扫个码，对高空作业根本没用。

直到上个月，IT小刘递给他一个二维码，说：‘试试这个，你自己搭个流程。’

那是个叫‘蓝点通用管理系统’的工具，界面看着朴素，但小刘演示了一遍，老杨眼睛就亮了。

他当场建了个‘高空擦窗监管流程’，设置了三个关键节点：

1. 出发签到：必须在楼顶设备间扫码启动，自动获取GPS位置和时间，附带一张现场照片（系统强制调用摄像头，不能选图）。
2. 中途巡检点：每下降6层，必须在指定窗口区域再次扫码，上传实时照片，系统自动比对前后两张图的相似度，防止重复使用。
3. 完工确认：回到地面后，扫码结束任务，系统自动生成带时间轴的报告，还能导出PDF存档。

更绝的是，他加了个‘风速联动字段’——对接了气象局公开API，当天风力超过4级时，流程自动标红并推送提醒给老杨和安全员。上次作业正好赶上大风，系统提前预警，直接叫停，避免了风险。

第一次用这套流程，外包队伍怨声载道，说太麻烦。可第二次，他们反倒主动问：‘今天流程开了没？我们好安排吊车。’

原来，系统生成的电子报告成了他们结算的依据，干得多、拍得全，月底结款快。有家公司因为漏扫两次码，系统记录不全，被扣了15%服务费，从此再没人敢糊弄。

老杨现在每天早上泡杯茶，打开手机看一眼‘任务地图’，36层外墙像拼图一样被一块块点亮，绿色是已完成，黄色是进行中，红色是异常中断。上周五下午两点十七分，22楼的扫码没成功，系统立刻弹出警报，他打电话过去，果然是扫码器进水失灵，工人差点凭记忆继续往下走——险些跳过安全检查。

他没跟别人说，自己偷偷在系统里加了个‘备注语音’功能，每次验收完，他会录一句：‘东侧中段玻璃反光均匀，无残留水渍。’声音不大，但听着踏实。

前两天，集团安全巡查组来抽查，翻完三个月的电子日志，带队的总监说：‘你们这流程，可以推广到全国项目。’

老杨笑了笑，没提那套系统是他自己拖着鼠标拽出来的。他只知道，现在再也不用靠运气抓人偷懒了，玻璃干净不干净，系统说了算。