我们公司茶水间的那台微波炉，已经成了全楼的‘公共垃圾桶’。

不是真的垃圾，而是那种——加热个红薯，三天不擦内壁；爆了个鸡蛋，一周没人敢开盖；有人加热鱼香肉丝，第二天还有同事闻到‘余韵’。最离谱的是，上周行政部买了新的防溅膜，结果发现被塞进了咖啡机底下，根本没人用。

起初，大家还在墙上贴便利贴：‘请加热后自觉清理！’‘再不擦我报警了！’‘谁加热谁负责，谢谢配合（微笑）’。后来干脆发展成‘复仇式留言’：‘上一位加热韭菜盒子的，愿你每天早高峰挤不上地铁’。

这事儿最后落到了行政小林头上。她没直接开会批评，也没发全员邮件搞道德绑架，而是悄悄在蓝点通用管理系统里搭了个‘茶水间清洁追踪表’。

她设了几个字段：加热人、加热时间、是否使用防溅膜、清洁状态（未清洁/已清洁/超时未清）、清洁确认人。然后把链接生成二维码，贴在微波炉侧面。每次谁要用，扫码登记一下，系统自动记录时间。用完如果没擦，系统会在两小时后给TA发一条提醒：‘您加热的饭菜已冷却，但内壁还热着——请尽快完成清洁，或指定他人处理。’

更狠的是，她加了个规则：连续三次‘超时未清’的人，下周茶水间值班表会自动排上TA的名字，负责换水、补纸巾、倒咖啡渣——整整一周。

一开始有人吐槽‘太较真’，但两周后，奇迹发生了。不仅微波炉干净了，连带旁边的冰箱也开始有人主动清理过期酸奶。有次财务部老刘加热汤面忘了扫，手机叮一声收到提醒，他当场笑出声：‘这系统比我妈还操心。’

后来小林又扩展了这个表单，加入了‘推荐加热时长’和‘常见食物清洁建议’，比如‘玉米排骨汤：建议加盖，清洁重点为门封圈’。甚至有人开始在备注里留言：‘今天用了防溅膜，省了三分钟擦洗，感觉赚到了。’

其实这事儿跟管理软件本身关系不大，关键是把模糊的责任转化成了可追踪的动作。以前‘谁该擦’是个道德问题，现在是个流程问题。而流程，恰恰是最不怕扯皮的东西。

有一次IT部小王说：‘你们行政也开始玩数字化了？’小林回他：‘不是数字化，是把人心里那点侥幸感，换成系统里的红黄绿灯。’

现在那张二维码旁边，原来的便利贴全被撕了，只剩一张手写的新纸条：‘系统已上线，良心请自觉。’底下有人偷偷加了一句：‘反正它记得谁没擦。’