上周五下午三点半，行政部的小周接到市场部主管电话：‘上个月订的那批样品早就发货了，物流显示三天前就到公司楼下，怎么还没收到？’

小周翻遍了前台登记本、快递柜取件记录，甚至跑去物业查监控，结果只看到一个穿灰色外套的人拎着个纸箱进了电梯——但没人知道是谁。

这已经不是第一次了。办公室的快递像被黑洞吸走一样，尤其是一些没写具体部门、只写了‘公司收’的包裹，基本等于‘有去无回’。财务的发票、人事的新员工工牌、技术部的测试设备……全都在‘已送达’之后人间蒸发。

以前大家习惯了抱怨两句就算了，顶多发个群消息问‘谁拿了XX快递’，但往往石沉大海。直到这次市场部的样品耽误了客户提案，老板在周会上点了名：‘连个包裹都管不住，还谈什么执行力？’

压力落到了小周头上。她决定不再用Excel手工登记，也不靠微信群接龙，而是试试前段时间IT老刘推荐的蓝点通用管理系统。说是‘系统’，其实更像一个谁都能上手搭应用的工具。不需要代码，拖拖拽拽就能建表单、设流程、加提醒。

她花了半天时间，搭了个‘快递签收管理表’。字段很简单：快递单号、收件部门、收件人、预计送达时间、实际签收人、签收时间、是否转交、转交记录。最关键的，是加了两个规则：一是所有快递入库时必须由前台拍照上传物流面单并关联表单；二是当‘收件人’为空或模糊（比如只写‘行政部’）时，系统会自动推送提醒给该部门负责人，要求指定具体接收人。

更聪明的是，她设置了‘超时未签收’预警。如果一个快递录入系统24小时没人签收，就会自动在部门群里弹出提醒，附上快递照片和存放位置。如果是重要物品，还能设置分级提醒，比如48小时未处理，直接抄送部门主管。

上线第一周，就抓出了三个‘惯犯’。一个是销售部的小赵，每次看到写着‘业务部’的快递就顺手拿走，觉得‘反正也是我们部门的’；另一个是人事的小林，习惯把快递堆在自己桌角，忘了通知同事来取；最离谱的是财务老吴，居然把发票类快递全塞进抽屉，说‘统一月底一起处理’。

系统一跑，这些行为全变成了可视化数据。小周导出了一份‘延迟签收排行榜’，匿名贴在茶水间公告栏，标题就叫《谁在让快递流浪？》。大家一看乐了，但也开始注意自己的习惯。

两周后，市场部又有一批样品寄到。这次，物流刚更新‘已签收’，部门群里就跳出一条消息：‘【快递签收提醒】单号SF123456789，收件人：王婷（市场部），签收人：前台李姐，存放于A区货架第三层，请及时领取。’

王婷下楼取件时顺便看了眼系统页面，发现过去一个月，她们部门的签收率从68%升到了94%。她顺手点了下‘确认收到’，系统立刻更新状态，还自动生成了一条归档记录。

最让小周意外的是，这个原本为解决快递问题搭的小系统，慢慢被其他人‘魔改’出了新用途。采购部拿来登记供应商样品，技术部用来追踪硬件设备借用，连保洁阿姨都学会了用它报备‘大件垃圾清运’。每个人都能按自己的需要调整字段和流程，没人需要等IT排期开发。

前几天开会，老板随口问了一句：‘现在快递还丢吗？’

小周笑了笑，打开系统大屏，实时数据显示：本月快递入库137件，签收完成率100%，平均签收时长3.2小时，最长未签收记录41小时——是因为收件人出差，系统自动冻结并通知了备用联系人。

他点点头，没再说什么。但散会后，行政预算批下来了，比去年多了两万。小周知道，那不是给绿植和咖啡机的。