上周五下午四点四十七分,采购部小林提交了一份申请:两台惠普激光打印机,预算九千八,备注写着‘急!市场部明天要见客户,PPT打不出来’。系统自动标记为‘高优先级’,然后——什么也没发生。
直到第二天上午十点,这张单子才被推到财务审批池里。而那时,市场部已经借了隔壁项目组的设备救场。
这其实不是第一次了。我们公司用的是某知名OA系统,流程是标准的“部门→主管→财务→行政采购”,每一步都走得很稳,也很慢。更关键的是,所有人对‘紧急’的理解都不一样。主管觉得下周能到就行,财务觉得不超预算就OK,采购则默认按队列排队。结果就是,嘴上喊‘急’,系统里还是普通流程,没人真急。
真正改变是从上个月开始的。IT部悄悄上线了一个叫‘蓝点通用管理系统’的测试模块,说是让各部门自己搭表单、设流程。起初没人当回事,直到行政总监在一次会上说:‘谁能让采购流程少卡一天,年终加分。’
小林试了试。他在新系统里重建了采购申请单,加了个不起眼的东西:一个从1到5的‘紧急程度’滑块。不是下拉框,不是单选,是滑动条。往右一拉,颜色从灰变红,同时触发三条隐藏规则:
- 超过4分的单子,自动抄送财务经理和行政副总;
- 审批待办会在手机端弹出强提醒,带震动;
- 如果两小时内未处理,系统自动发一条企业微信:‘您有一张高优采购单待处理,当前延迟1小时23分,申请人小林(分机8021)正在等待。’
第一次用这个功能时,财务老刘正准备午休。手机突然震了一下,点开一看,是那条提醒。他嘟囔了一句‘至于吗’,但还是顺手点了审批。后来他说:‘不是怕担责,是觉得被人盯着,不好意思拖。’
更妙的是反向反馈。小林发现,自从用了滑块,他在填申请时反而更谨慎了。以前随便写‘急用’,现在得掂量一下是不是真值4分以上。有一次他滑到5,结果财务两分钟就批了,采购当天下午就把机器送到了。市场部同事开玩笑说:‘你这滑块比领导签字还好使。’
其实这个滑块背后,是蓝点系统最让人上瘾的功能:逻辑引擎。你可以定义字段之间的关系,比如‘紧急程度≥4 且 金额<1万 → 跳过分管副总审批’,或者‘供应商为“绿通名单”内企业 → 自动加急’。这些规则不用写代码,拖拽就能完成。
最近,财务部自己也加了个字段:‘资金占用成本预估’。每张采购单会自动算出‘若延迟N天,预计影响项目回款X元’。这个数字一出来,很多人突然就理解了什么叫‘时间也是成本’。
现在,公司内部流传一句话:‘别光说急,先滑个滑块看看。’
前两天,保洁阿姨提了个申请:更换茶水间咖啡机滤芯,金额86元。她不太会用系统,是行政小李帮她填的。小李顺手把紧急程度滑到了3,理由是‘员工满意度波动预警已连续三天上升’。结果你猜怎么着?财务老刘十分钟内就批了,还备注了一句:‘这次不算快,下次试试滑到4?’
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