我们公司有间小会议室,墙上贴着一块A3白板,上面密密麻麻写满了待办事项。谁提的、什么时候该做完、有没有反馈——全靠马克笔和橡皮擦。行政小林管这块板子,每天早上第一件事就是对着它拍照发群,提醒谁又拖了进度。
这事儿持续了一年多,直到上个月,她悄悄在蓝点通用管理系统里建了个‘临时任务追踪’模块。
最开始没人当回事。毕竟,系统再好用,也不如白板直观。但小林做了点手脚:她在每个任务后面加了个‘确认完成’按钮,点了之后,必须上传一张现场照片或填写一句话反馈,然后自动推给发起人确认。如果48小时内没确认,任务就变黄;72小时,变红,同时自动@双方主管。
第一个撞上的,是市场部老吴。
他负责更新官网banner图,说‘明天一定上’,结果三天没动静。白板上划掉过一次,第二天又被人写上去。这次在系统里,任务红了,他邮箱收到通知,钉钉也被@,连带着主管收到了一条摘要提醒:‘您团队有1项高优先级任务逾期未闭环’。
老吴急了,半夜十一点把图传上去,还附了一句:‘已上线,别再催了’。系统自动截图存档,状态归档,白板那边小林顺手撕了那条纸。
神奇的是,从那以后,白板上的字越来越少。不是任务少了,而是大家都开始看系统了。有人发现,自己随手写的‘下周跟进客户A’,居然被销售助理拉进了追踪列表,还设了倒计时。更绝的是,财务部甚至把‘发票寄出后通知报销人’这种琐事也搬了进去,配了个自动短信提醒。
小林没搞培训,也没发通知。她只是每天照常拍照发群,但照片里,白板越来越空,而聊天窗口里,越来越多的人直接甩系统链接:‘在这儿确认一下就行’。
后来有次复盘会,老板问:‘最近跨部门协作怎么快了?’
没人提系统,但七嘴八舌地说:‘现在事情落下去有回音了’、‘不用再问“你记得那个事吗”’、‘反正到点就会跳出来,干脆早点弄完’。
其实变化很简单:以前的任务像幽灵,飘在白板上、聊天记录里、某人的备忘录角落,看不见,抓不着。现在它们被关进一个个带时限、带责任、带反馈路径的‘数字盒子’里,动不了,逃不掉。
最让我意外的,是保洁阿姨也用上了。
行政给她开了个只读账号,专门看‘设备报修-待清洁’标签。只要维修工在系统里点‘修复完成’,她手机就会弹消息,过去打扫。她说:‘以前总错过,现在听着响声就去,省得被骂没擦干净。’
前两天,白板被撤了。小林把它收进柜子,说留着团建画画用。有人开玩笑问要不要刻碑纪念,她说:‘不用,系统日志里全记着呢,哪天谁拖了多久,改了几版,谁最后点了确认——比粉笔字清楚多了。’
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