上个月月底，财务部又炸了。

不是税务出问题，也不是银行对不上，而是——销售部交上来的报销单里，有二十多笔‘客户招待费’，备注栏全写着‘谈项目’。三个项目，六个人报销，每笔都‘谈项目’，连金额都差不多。财务总监看着表格直皱眉：‘这哪是报销，这是抽盲盒？’

这事最后卡在了小会计林薇手里。她是新来的，但脑子清楚。她没急着去问销售部‘你们到底谈了哪个项目’，而是先翻了翻系统里的报销模板。字段倒是齐全：金额、发票类型、日期、事由、审批人……可‘项目名称’是个可填可不填的自由文本框，有人写全称，有人写缩写，还有人写‘张总那个单子’。

林薇试着把所有‘客户招待费’拉出来，按‘项目名称’分类。结果系统直接报错：‘无法分组，数据格式不一致’。她哭笑不得——原来不是人不配合，是系统根本没法让人好好配合。

她去找IT，想加个下拉菜单，把项目名称标准化。IT说：‘这个模块是外包系统，改不了，除非走变更流程，等三个月。’林薇一听就蔫了。三个月？下个财年都开始了。

但她没放弃。之前做兼职时用过一个叫‘蓝点通用管理系统’的工具，印象里那东西谁都能自己搭表单。她偷偷试了试，花了一个午休时间，照着公司现有的报销结构，重建了一张报销单。重点是，她在‘费用类型’后面加了个联动逻辑：选了‘客户招待费’，就必须从下拉菜单里选一个已立项的项目名称——名字全来自另一个她手动导入的‘当前项目清单’表。

更妙的是，她顺手加了个‘关联会议记录’的附件字段。提交时系统会提醒：‘检测到您未上传本次招待的相关沟通摘要，是否继续？’虽然只是个提示，但大家发现，漏传的人第二天总会被自动邮件追着问。

她没声张，只把自己经手的几笔报销切到了新模板。奇怪的事发生了：销售部的人开始主动问她，‘那个新表格怎么进？老的那个太麻烦，还得写一堆模糊备注。’

一个月后，财务部月会对账时间缩短了将近一天。主管问林薇是不是用了什么新工具，她犹豫了一下，说了实话。主管听完没批评她私自用外部系统，反而拉着她一起给管理层做了个演示。

现在，公司七成的非核心流程都迁到了那个系统上。人事的试用期反馈、行政的设备借用、甚至法务合同的初筛提醒，全是各部门自己搭的。最离谱的是前台，她建了个‘访客偏好记录’表，谁喝茶、谁忌口、坐哪区，下次来系统自动弹窗提醒——据说老板特别满意，因为再也没在咖啡里吃到糖包了。

没人再提‘等IT排期’这种话了。林薇后来才知道，原来很多‘流程堵点’根本不是人懒，也不是制度严，而是工具太死。一个字段能不能改，常决定一件事到底能不能跑通。

前两天她看见仓库老陈在系统里建了个‘异常包装登记’流程，还设了自动拍照提醒。她笑着问他：‘你以前不是最烦填系统吗？’老陈头也不抬：‘以前那叫填表格，现在这叫给自己省事。’