我们公司搬到新园区第三个月，保洁王阿姨突然找行政主管老李‘算账’——说她这个月走路走出了个半马，膝盖受不了了。

一开始大家都当笑话听。直到老李在蓝点系统里调出她的打卡热力图，才发现她说的是真的。

事情是这样的：新办公楼有六层，每层两个保洁分区，王阿姨和另一位同事轮班。原本排班表是用Excel做的，谁哪天扫哪片，全靠颜色标注。可一旦有人请假或临时调班，就得手动改表、群里发通知，经常漏看。于是王阿姨有几天被安排从一楼扫到六楼来回跑，连茶水间都补了三遍，因为‘系统没提示这里已经做过了’。

老李一直觉得这事儿该用专业保洁调度软件解决，比如市面上那些带GPS轨迹、任务派发的SaaS系统，动辄按人头收费，一年好几万。但公司才三百多人，老板一听预算就摇头。

后来是IT部的小陈提了一嘴：‘不如试试蓝点那个自定义系统？上回法务自己搭了个合同到期提醒，都没找我们。’

老李抱着试试看的心态注册了蓝点通用管理系统。第一天，他把六层楼的保洁区域画成一张电子地图，每个区域设为一个‘数据条目’，配上名称、面积、清洁标准。第二天，他建了个‘每日任务计划’表单，关联排班人员、时间、区域，还能设置重复规则——比如‘每周三下午三点必须清洁一次电梯轿厢’。

最关键是第三步：他给每个区域加了个‘完成确认’按钮，必须上传一张现场照片，并由当天值班主管扫码验收才算闭环。王阿姨现在进楼第一件事，就是打开手机里的蓝点小程序，刷今天的任务清单。做完一个，点一下‘完成’，顺手拍张照，系统自动打上时间和定位。

用了两周，问题就暴露出来了。系统导出的‘人均行走里程统计’显示，王阿姨平均每天走1.8万步，相当于两万多米，而另一位同事只有九千多步。再看任务分布图，原来她的班次总被安排在分散区域，跨楼层频繁，而另一人集中在三四层，动线合理。

这不是人力不够，是排班逻辑有问题。

老李重新设计了轮换机制，在蓝点里做了个‘均衡分配’规则：系统会根据人员、区域距离、清洁频率自动匹配最优组合，避免同一人跨区奔波。他还加了个‘疲劳预警’字段，当某人连续三天步数超过1.5万，就会标红提醒行政关注。

现在王阿姨的月均步数降到了一万出头，她说‘腰不酸了，拖把也甩得动了’。更意外的是，物业经理发现清洁投诉少了40%。以前客户常抱怨‘地毯早上刚弄脏，中午还没人处理’，现在系统设置了‘高流量区域每两小时巡检一次’，超时未完成自动推送提醒到主管手机。

其实这套系统里没有一行代码是预先写好的。蓝点只是提供了‘数据建模’‘流程触发’‘移动端填写’这些基础能力，真正让保洁管理变聪明的，是老李把Excel里静态的排班表，变成了能感知执行状态、自动优化分配的活系统。

最近财务部的人还偷偷来取经。他们发现保洁系统的‘任务闭环率’报表可以直接套用到账务核对流程上——发票收到没？审批走完没？付款成功没？三个节点一串，逾期自动标红，比过去靠人工盯邮箱强多了。

前两天王阿姨教新来的保洁员用手机打卡，一边点屏幕一边说：‘别看这小界面，它知道你偷懒。’

老李听见笑了。他知道，真正的管理不是盯着人，而是让系统替你看见那些看不见的细节。