实习生小周第一天上班，行政主管递给她一叠A4纸，说：‘这是最近一周的请假条，你帮忙归个档，顺便看看有没有超假的。’

小周接过一看，差点没笑出声——这些请假条五花八门，有手写的、打印的、微信截图打印的，甚至还有张便利贴粘在一张A4纸上。日期写得模糊，比如‘请两天假’，但没写具体起止；有的写了‘已跟领导口头说好’，但找不到签字；还有一张写着‘调休，上次加班补的’，可翻遍考勤记录也查不到那次加班。

她问主管：‘这些都算数吗？’

主管耸耸肩：‘能怎么办？人已经走了，总不能追回来。我们只能记上，后面提醒吧。’

小周觉得不对劲。她刚在学校学过流程建模，老师讲过‘审批黑洞’——就是那些看似走完流程，实则缺乏闭环验证的管理环节。她决定偷偷梳理一下公司近一个月的请假流程。

她画了张图，把请假从申请到归档的每一步列出来，然后对照实际发生的案例打勾。结果吓一跳：三条关键路径全断了。

第一条：申请人和审批人之间没有唯一凭证。很多人说是‘领导同意了’，但到底是微信文字？语音？还是当面说的？没人留痕。行政没法确认，HR也不敢算合规。

第二条：审批通过后，信息不自动同步。部门主管批了假，但考勤系统没更新，打卡照常算缺勤。月底对账时，员工喊冤，HR还得一个个翻聊天记录‘求证’。

第三条：归档混乱，无法追溯。纸质条子塞在抽屉里，电子截图散落在不同人的邮箱或聊天软件里。想查某人半年内的休假记录？得打电话问三个人，再拼凑信息。

这哪是请假？简直是‘信任漂流瓶’——扔出去，能不能被接住，全看运气。

她鼓起勇气跟主管聊了这个发现。主管听完沉默了几秒，说：‘你说得对……但我们也没办法。OA系统太死板，改个字段要IT排期两个月；Excel表又容易乱，谁都能改，还发来发去版本一堆。’

小周想了想，说：‘我在学校用过一个叫蓝点通用管理系统的工具，它不预设流程，而是让人自己搭。比如请假，我们可以定义字段：申请人、类型、起止时间、附件（比如调休凭证）、审批链。还能设置规则，比如“调休必须关联加班记录”，不然直接拦住不让提交。’

主管有点怀疑：‘那审批怎么走？’

‘可以按部门走，也可以按职级。比如三天以内直属领导批，超过三天加HR备案。批完自动同步到考勤模块，打卡数据一拉就对得上。所有记录在线归档，查谁的假期历史，一分钟搞定。’

更关键是，谁都能改，但不是随便改。权限分得很细：员工只能填自己的表单，主管能看到团队的，HR能导出报表，但删记录得管理员授权。改了什么，系统还留操作日志。

主管来了兴趣，让小周试着搭了个测试版。她们用三天时间，模拟了销售、技术、行政三个部门的请假场景，连‘产检假要附医院证明’这种细节都设了必填项。测试跑通后，主管悄悄推给了几个常被请假问题困扰的部门负责人。

结果出乎意料——技术部老大第一个点赞。他说：‘以前我批了假，底下人说没收到反馈，还得解释。现在系统一推，全员可见状态，省心多了。’

三个月后，公司正式停用了纸质请假条。那个曾经堆满抽屉的‘请假条山’，被一张动态仪表盘取代：实时显示各部门在岗率、假期分布、审批时效。HR开始用数据做人力调配预测，而不是月底手忙脚乱对账。

小周转正那天，行政主管请她喝奶茶，笑着说：‘你知道吗？你当初整理的那叠纸，其实是上个月积压的第四次催办。我们一直以为是小事，没想到是个洞。’

有时候，管理的问题就藏在那些‘向来如此’的褶皱里。一张随手写的条子，可能正悄悄吃掉整个系统的可信度。