上周三下午三点，技术部小吴又站在咖啡机前发愣。豆子还有半袋，滤纸够用，水箱也满了——但机器就是不工作。他拍了两下侧面，又戳了戳显示屏，最后叹了口气，掏出手机在行政群发了一句：‘咖啡机坏了，谁来管管？’

十分钟不到，三条消息并列弹出：

• ‘我昨天加过水，应该不是缺水。’（保洁王姨）
• ‘耗材清单上周报过，滤纸和豆子都到货了。’（采购老李）
• ‘维修记录显示上个月刚保养过，没报异常。’（IT小刘）

没人说得清问题在哪。直到行政主管老陈翻出夹在咖啡机旁边的那本‘续杯登记本’——封面写着‘请登记使用，方便维护’——发现最近三天一页未动。

这本子原本是为统计饮用频次、预测补货周期设的。结果大家嫌麻烦，写了几页就撂下了。后来有人干脆撕了半页去记私人待办，再后来，连本子都找不着了，只留下个夹子空荡荡地挂在墙上。

老陈没急着买新本子。他回工位打开电脑，调出公司三个月前悄悄上线的蓝点通用管理系统，新建了一个叫‘茶水间服务流’的小模块。他设了几个字段：

• 使用时间（自动记录）
• 操作人（扫码工牌选择）
• 耗材状态（下拉选项：豆量、滤纸、清洁度）
• 问题反馈（可选填）

然后生成一个二维码，贴在咖啡机面板右侧，标题就写：‘顺手点一下，咖啡不断电’。

第一天，只有两人扫。第二天，五人。第三天，午高峰期间被扫了二十七次。系统自动汇总出一张趋势图：每周二、四下午三点至四点是使用峰值，且每次高峰后滤纸余量下降明显，而豆仓传感器数据却显示充足——实际是豆子卡住了出料口，机器误判。

老陈拿着这张图去找设备供应商，对方一开始不信，说‘机器有自检’。老陈直接投屏演示：连续三天同一时段的操作日志与耗材变动记录，附带六条用户手动上报的‘出豆不畅’备注。供应商工程师现场拆机，果然发现出料螺旋有轻微变形。

最意外的是，系统还跑出个副产品：IT小刘发现，每次咖啡机使用密集的时段，会议室预定率也飙升。他顺藤摸瓜，发现技术部有个‘喝完咖啡头脑风暴’的潜规则。于是他在系统里加了个联动提醒：当茶水间活跃度超过阈值，自动向常开会的几个人推送‘您可能需要会议室’的通知。

现在那台咖啡机旁边，早就没了纸质登记本。取而代之的是个立式亚克力牌，上面印着二维码和一行小字：‘你喝的每一杯，都在帮它变聪明’。

这事传开后，财务部开始用同样方式管发票打印机的碳粉消耗，HR拿它做员工生日茶歇的自动提报，就连食堂阿姨都申请权限，想做个‘汤品剩量登记’，避免每天多熬两锅紫菜蛋花。

其实蓝点这系统没预设任何‘茶水间管理模板’。它的逻辑很简单：你能说清一件事的参与者、动作、资源和规则，就能搭出对应的管理流。字段可以是文字、数字、日期、图片，甚至是扫码触发；流程能跳转、能设条件分支，也能对接企业微信自动提醒。

有同事问老陈：‘这不就是个在线表格加个二维码？’

他说：‘是，但它记得住谁上次忘了关磨豆机，也能猜到下周二要多备一包滤纸。表格不动，事情就永远在等人救；表格会动，人才能腾出手干别的。’

前几天，新来的实习生看大家都在扫码，也跟着扫了一下。系统跳出提示：‘检测到新用户，已为您开启“咖啡习惯分析”功能，七天后将生成专属提神方案。’

她笑着跟旁边人说：‘感觉这咖啡机比我老板还懂我。’